从春运看铁路人的劳与功辣眼时评华声在线娄底频道

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从春运看铁路人的劳与功

发布时间：2014-02-21 来源：华声在线-娄底频道作者：刘雪军

    象征着中国式迁徙的春运如期到来之际，各样携儿带女、肩扛手提的游子们集聚车站，踏上回家的路程，虽然路途遥远，但回家心切尚能找到几分喜悦。而面对人潮人海的铁路工作人员们却多了几分忐忑与担忧，心里想的是如何认真坚守自己的岗位，盼着的是如何使旅客平安顺利到家，如此重任，他们只有义无反顾的去承担。

    对于春运，外界总会曝出这样那样的质疑声，诸如车票难买、站票半价、12306网站的验证码及系统崩溃问题等等，频繁的给铁路施压，而面对如此尴尬而又难堪的局面，铁路人并没有做出任何偏激的回应，只是默默的去改善，做解释，以此来赢得广大旅客的理解和认同。

    从近几年的春运工作来看，青年志愿服务的专业化、旅客乘降组织的有条不紊、候车环境的温馨舒适、爱心通道设立的日趋常态，无不彰显出铁路服务的全新改观，而改观的背后，又何尝不是铁路人含辛茹苦、甘于奉献的结果。面对旅客的刁蛮，铁路人只有强忍着委屈，面对旅客的求助，铁路人却尽心尽力，也许这个春运，您就有过铁路工作人员帮忙找回丢失钱包、物资的经历，也许这个春运，您还有过志愿服务者们为您提行李、倒热茶的经历，透过这些，您是否能给铁路人展示的良好公众形象加分呢？

    曾经的推臀爬窗式乘车时代已然消逝，曾经的铁老大自居心态已然烟消云散，进入公众视野的将是越来越成熟的铁路体系，越来越优质的温情服务。铁路人的辛勤付出需要赢得社会各界的认可，他们需要被称赞，然而，经过近几年的严峻考验和春运舞台上的精彩呈现，笔者认为他们已然无愧。

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