滚动资讯:

罗永浩砸冰箱:行为艺术式维权难以复制
发布时间:2011-11-23   来源:华声论坛  作者:给我一杯苦咖啡

    西门子遭遇名人维权,“冰箱门”风波越闹越大,11月20日,老罗英语培训创始人罗永浩等几名消费者来到西门子大厦前用铁锤砸烂了三台有质量问题的冰箱。不过,西门子方面拒绝承认“冰箱门关不严”为质量问题,称产品符合国家相关标准和规定的要求。(11月21日中国经营网)

    时常在微博上见到老罗活跃的身影,他的名言名句我想不起来,而其微博名却是让人印象深刻——“罗永浩可爱多”。此番,微博粉丝愈四百万的名人罗永浩,邀上三五好友,跑到北京西门子总部将自家的问题冰箱给砸了!震撼之余,也感慨罗永浩与这可爱多实在搭不上调。

    也甭怪老罗何以如此不“可爱”。作为堂堂的微博红人,一呼百应的意见领袖,却搞不定家里冰箱门关不上的维权问题:历经俩月与西门子周旋却无果不说,西门子反倒建议老罗“不主张以过激的行为维权,而主张在‘合理合法的范围内理性沟通’”。

    老罗的不淡定还来自于西门子回应的自相矛盾。早在十月西门子家电官方微博曾对老罗的投诉予以致歉,却并不承认自己有着二十万次检测高标准的冰箱有任何质量问题;然而到了昨天,也就是本月20号,西门子官方却又称,所涉问题冰箱产品系合资公司博西家电(中国)有限公司独立生产、销售并提供售后服务,并建议消费者有问题应该致电博西家电,至于冰箱是否有质量问题,西门子却并未表态。言下之意就是,就算冰箱有质量问题,也是中国这家合资公司的事,跟咱西门子没关系。

    西门子这招“壁虎断尾”不算高明,然其对老罗的“温馨提示”则更让人哭笑不得:建议给冰箱配上警报系统。原来,冰箱门关不严,可用警报系统提醒。不过要是这半夜提示,或是咱人不在家,那这警报系统不仅是不够友好,还是鸡肋一块了。

    据老罗称,如果西门子在一周之内不给个说法,他将会在798租赁场地,将那些与自己意见相同的消费者集结起来,共同砸自家的西门子冰箱,其中这还包括目前还在运输途中的韩寒的冰箱。看这势头,老罗要和西门子死磕到底了。

    不过话又说回来,那些家里同样坏了冰箱,又恰好是西门子冰箱的那些普通消费者足够幸运的。搭上了名人“砸冰箱”的便车,这事儿得以解决不过是个时间问题。可是关键问题在于,当本应有效的名人维权,高高在上的商家尚且推三阻四,历时两个月没个合理的说法,可想而知,当普通消费者维权遇上诸如西门子这等跨国巨头,则好比是蚍蜉撼大树了,维权无门自然是常态。

    所以说,罗永浩砸冰箱,充其量不过是名人的行为艺术式维权,赚了吆喝也壮大了声势,这种维权方式对于普通消费者来说,却是难以复制的。不信,您也去北京西门子总部,或是大众总部将自家的冰箱或是小轿车给砸它一下?

    要解决这个问题,还需消费者协会这类维权组织出面,这不仅是为了罗永浩,更是为了其他更为广大的消费者。