华声在线通讯员 李曦 康青春 颜旭阳

“物业+养老”是2022年民政部门主推的养老服务工程。为社区老年人提供服务，相对其他企业和机构，物业服务企业具有得天独厚的优势：邻近性、常驻社区、居民信任度高、在小区有场地等。2022年，娄底市在娄星区10个小区率先开展“物业+养老”服务试点，倡导老年人在自家小区接受物业提供的养老服务，让老年人吃不愁、病不忧、孤不独、乐有伴。

颜奶奶是小花社区的常住居民，身体健朗，又有退休金，平时生活不成问题。自社区养老服务中心建立后，老人也成了服务中心的常客，尤其偶尔有个头疼脑热，要是碰上子女工作忙碌，工作人员提供的陪同就医服务给老人提供了极大方便，帮助叫车、挂号、陪同就诊并了解病情、拿药、支付医疗费、告知服药注意事项等，工作人员耐心细致的全程服务让颜奶奶一家没有了后顾之忧。

同样住在小花社区的王大爷今年70岁，以前生活比较单调，自社区养老服务中心建立以来，去社区服务点的图书阅览室看报是他每天的必修课。“娱乐室还可以唱歌，有时在乒乓球室打打球，累了还可以去日间照料中心休息，饿了有配餐，病了有保健医生，不愿意出门还可以网上下单提供上门服务。”王大爷表示，“物业+养老”服务不仅给生活带来了很大便利，让老年生活也更加丰富了。

据了解，长青街道下辖9个社区居委会，总人口9.6万余人，60岁以上老人有2.2万余人，该街道小花社区所在地的综合养老服务中心是娄星区“物业+养老”服务试点之一，小花社区有常住人口5562人，60岁以上老人1477人。该养老服务中心设有医疗保健室、接待中心、理发室、老年人食堂、物业办公室、党建会议室、阅览室、棋牌室、舞蹈乒乓球室和休息室等功能活动中心，主要针对老年人开展助洁、助医、助浴、助急等居家上门服务，满足社区老年人生活照料、医疗保健 、信息咨询、心理慰藉等服务需求。

75岁的马奶奶是小花社区的独居老人，子女都在外地工作，她每天9点半会准时来到养老服务中心，量血压、打扑克、看电视……一天除了休息时间，基本都待在养老服务中心。“每天中午和晚上都在养老服务中心就餐，解决了吃饭的大问题。”马奶奶表示，每天吃完晚餐，养老服务中心工作人员都会安全把她送回家。

据了解，为更好满足老年人多层次、多样化的健康养老服务需求，2022年9月，娄底市民政局、娄底市住房和城乡建设局联合发布了《娄底市物业服务企业发展居家社区养老服务暂行办法》，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式；由娄底市民政局指导，娄底市物业管理协会引领，组织物业企业联合娄底泓和养老服务中心，针对物业企业、专业养老机构各自特征，打造了“物业+养老”互联网娄底智慧生活平台，借助于先进的互联网、物联网、智能硬件，通过云计算、人工智能、大数据等技术手段，应对在物业企业运营管理模式下的居家社区养老场景，推出“物业+养老”系统平台软件，提供包括上门服务、日间照料、线上商城、服务商管理、物业管理、巡视探访、文娱活动、智能看护（定位服务、视频监控、智能家居、智能安防）、紧急救助、呼叫中心、医养结合等一系列完整的智慧养老社区需具备的功能。“物业+养老“服务项目由保安、保洁、保绿以及保修等居民熟悉和信任的“四保”服务人员为主体，20余名物业从业人员经过泓和医养中心专业养老机构的业务培训，利用碎片时间上门为辖区有需求的老年居民，特别是高龄、独居等生活困难的老年群体提供助餐、助洁、助急、助浴、助医、助行等“六助”服务。

娄底市民政局相关负责人表示，下一步，娄底将在全市推广“物业+养老”服务，整合社会各方服务资源，整合小区现有的配套服务体系，协调专业养老资源，鼓励小区相关周边服务商加入联合打造15分钟生活圈，将着力破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，让越来越多的老年人安享幸福晚年。

一审：龚雅丽

二审：周俊

三审：熊小平