日前，记者从中铁快运了解到，从8月2日起，经中国铁路总公司批复，中铁快运广州分公司已经开始在广州、深圳、长沙三个城市开办车票快递业务。旅客使用二代居民身份证在12306官方网站购票且不晚于列车开车前36小时的，可自愿选择办理车票快递服务业务，所订购的车票最快将在购票订单日期的次日送达。车票快递目前定价为17元/件，每件不超过5张车票(含5张车票)，且数张车票的快递地址需为同一地址，17元的快递服务费在选择车票快递服务后，与购票费一并支付。(8月22《广州日报》)

　　对于不少偏远且网络通讯设施不畅地区的人而言，如果想乘火车出行，购买火车票是令人破费脑筋的事情。为了购买火车票，要么跑到城镇里的火车票代办点购买，要么就干脆到了火车站再购买。而这两种方式带来的结果是，不能第一时间拿到车票上火车，必须要靠等票或者靠导车来到达自己的目的地。一来，这浪费乘客的大把时间;二来，影响了乘客的乘车质量。这两种情况，无论是那种，都是人们不愿意遇到的。

　　显而易见，“网购火车票可以快递到家”这一做法的出现，让许多有出行打算的人又多了一种选择。“网购火车票快递到家”一来可以免去乘客购票的许多麻烦，更重要的是拿到票后莫让出行更多了目的性和针对性，节省了时间。可以说，这是铁路系统服务群众进步的一大表现。有道是，购票前进一小步，服务提升一大步。对于这一做法应当予以肯定和点赞。

　　只不过，目前而言，这一做法尚处于试点阶段。还需要不断探索，尽可能让这一服务，更加贴心、更加便捷高效。

　　我们便看到，这一做法，是以网络购票为基础的，而对于不少偏远地区的群众而言，网络知识还是相对欠缺的。特别是对于一些没有网络知识的人而言，操作起来势必有一定的难度。这就要求，在相应的网络基础设施建设上，应该进一步进行探索创新，尽可能让其简单且易于操作。具体而言，可探索实行手机网络购票、手机信息购票等，让更多人接受。

　　再者，火车车次的查询、线路的优化等，也需要及时跟进，以便为乘客提供简洁高效、经济实惠的乘车路线。另外，车票的签收等要需要严格程序，以避免车票不能及时送达乘客手中而延误车次及行程。这些都是需要统筹考虑的。

　　当然，志在提升服务水平的铁路部门必定会意识到这些潜在的问题，进而采取相应措施，对其加以完善。我们期待这一做法，能在全国范围内尽快铺开。  (李科昌)