华声在线-娄底频道讯（通讯员 胡辉）今年端午小长假期间，携带小孩出游的“亲子团”旅客明显增多。据广铁通报，仅5月31日的客流高峰就达110万人次。旅游和探亲客流贯穿假期全过程，从5月30日开始至6月2日，广铁在整个端午小长假期间共发送旅客达415.8万人次，日均超103.6万人，较去年同期增加了18%。(金羊网6月3日讯）
今年的端午遇上“六一”，传统佳节与儿童节相逢，可以说是为我们陪孩子们过有意义的节日提供了机遇。平日里，如果不是这么巧的端午小长假助力，我们或许只能在工作之余抽空陪陪孩子，而今年却不一样了，因为小长假的到来，“六一”散发了与往年不同的魅力。
在“六一”里，我们能送给孩子们的礼物或许不少，但什么礼物能比得上我们花时间陪孩子欣赏自然的乐趣呢？自去年《爸爸去哪儿了》热播以来，年轻的父母更感触到了陪孩子外出的好处：带孩子外出旅游不仅是增加孩子见闻的一种良好手段，而且旅途中的各种千奇百怪的事情可以激发孩子的观察兴趣，让孩子学会思考，从而提高孩子的智力水平。在让孩子增长见识时，这种“亲子游”方式还是增进感情的最佳方式。如此一来，端午小长假助长了“亲子团”出游的势头，而高铁恰逢其时，以其速度与服务的无缝接驳，助“亲子团”唱好了出行戏。
高铁时速之快众所周知。由于端午假期短、旅客出行目的性强、对出行品质要求高，高铁以其快速、安全、舒适、方便，自然成了人们出行的首选。而高铁出行之乐又岂是三言两语能表述的呢？在高铁上，我们可以隔窗陪孩子领略田园风光，看遍山山水水，这样的情趣不比课本生动？高铁之快，“三小时旅游圈”就可让我们饱览美景，孩子坐在高铁上，既无舟车之劳顿，又无晕车之烦恼，时速快而过程愉悦，“亲子团”又怎能抵挡高铁出行的诱惑呢？
高铁以高速、便捷为服务宗旨，在旅客的赞美声中不骄不躁，一步步细化服务，以其高质而亲民的服务更获得了旅客的认可。如今的高铁，对于百姓来说，速度快，环境好；12306购票、手机购票、电话订票，自动取票机让买票、取票变得更为便利；列车员的微笑服务、站台上志愿者的帮助、重点旅客预约服务都那么给力......有情的高铁服务，又怎能不受“亲子团”喜爱呢？
在这个端午与“六一”相逢的小长假里，铁路部门的优质服务引导更是全程无缝隙。以广州南站为例，针对客流增长的实际，该站在到达层和购票层增设了固定咨询点和购票引导员，为旅客提供咨询、导乘等服务；设立了电瓶车流动服务岗在人群中不断穿行，随时为旅客提供服务；为服务好儿童旅客，在爱心候车室提供了滑梯、木马等玩具，还为婴儿提供了哺乳室、护理床等；与广州长隆动物园合作，在出站口设立服务台，免费接送到站的家长和儿童坐巴士去游玩，如果想自驾游，站内还提供了专门的租车服务。同时，这个站还开辟了重点旅客进站上车绿色通道，为他们提供进站送车一条龙服务。
服务引导的全程无缝隙，为旅客们带来了切实的便利。而这一系列服务引导，无不体现着“人民铁路为人民”的情怀：虽然在最忙碌的时刻，但忙中记挂的是如何为旅客解忧；虽然是在加班加点的假期，也还记着助“亲子团”唱好出行戏；虽然不能在家陪自己的孩子过节，但还真诚地为人来人往的儿童们过着有意义的“六一”节......
此次端午小长假，铁路部门的服务引导全程无缝隙，让我们感受到了铁路服务的“有情”，而这样兼合高速与优质服务的出行方式，让我们感受到了高铁出行实实在在的便利，也让整个出行倍添愉悦和温馨。
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