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信息越公开，情绪越稳定！

发布时间：2011-08-19 来源：华声论坛作者：蚂蚁虫

    8月17日晚，山东济南发生了一起由一林姓女狱警街头打伤修车老人引起民愤而遭到千人围堵的群体事件。（见中国新闻网8月18日报道）

    据说当时场面极其壮观，面对嚣张的行凶女狱警，尽管有警察在现场竭力维持秩序，气愤的围观群众仍组成了重重人墙，齐声要求她下跪道歉，吓着她不断地高喊“我错了”，之前的嚣张气焰荡然无存。当晚，济南警方就对动手打人的林姓女狱警及其丈夫作出拘留15天的行政处罚。次日下午，即8月18日下午，山东省公安厅召开新闻发布会，正式承认了此事件的发生，还公布了一些相关情况，并宣布打人者女狱警林某已被开除的消息。

    近年来中国的突发群体性事件频频发生，此次济南事件不过是其中较普通的一桩罢了。但不同的是，事态的发展却没有象以前的类似事件那样出现网友围观甚至围攻肇事者和相关管理部门的情况，甚至难得地还有不少网友表扬起济南警方处理公正得当。这究竟是为什么呢？

    纵观本次事件，微博又一次起到了决定性的作用。与其他突发事件一样，微博成为很多网友了解突发事件的重要渠道。这点与以前相比并无不同，不同的是济南警方没有捂盖子隐瞒消息进行所谓的“辟谣”，而是快速主动地通过其官方微博实时地公布现消息，对网友关心的情况如打人者的身份、事件发生的原因、警方处理事件的进展等等逐一耐心地及时向公众公开发布。如果说济南警方官方微博即时公布信息软化了民众对立情绪的话，那么山东省公安厅18日对的公正处理则进一步赢得了民众的信任，从而根本上消除了民众之前堆积起来的愤怒。

    以往的突发群体事件，纵使相关部门强力平息了现场民众的围观，却在网络上掀起了更大规模的围观和抗议。在这次济南事件并没有出现这种现象。显然这是济南警方得当的处理方法赢得了民众的信任和认可。总结本次事件处理中济南警方的成功经验，无非就是及时向民众公开信息、秉公严格执法这两件法宝。前者起到消除民众疑虑的作用，后者则可赢得民众的认可。从而把一件可能演变为重大网络围观的事件成功还原为其普通治安事件之本来状态，避免了社会对立、矛盾激化，有效地维护了社会稳定。

    由此可见，民意从来都不是天生的洪水猛兽，强力也从来不是维稳的真正有效方法，维稳更不可用来作为信息公开的挡箭牌。相反，政府的信息越公开，民众情绪越稳定，社会自然也会越和谐。当然前提是相关部门要公正执法，不搞特殊化，管他爸是李刚还是王刚。如果没有17日的千人围观，山东省公安厅也能将打人者林某依法拘留并果断撤职的话，我想这个社会势必将更美好。感谢光临寒舍，我是蚂蚁虫！

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