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冷水江公安局便民举措提升满意度
发布时间:2014-04-08   来源:华声在线-娄底频道  作者:黄武芝 谢继长


    华声在线-娄底频道讯(通讯员 黄武芝 谢继长)4月1日,笔者从冷水江市公安局获悉,为进一步改进工作作风,提高行政效能,提升群众对公安机关的满意度,结合当前正在开展的群众路线教育实践活动,该局推出一系列便民利民措施。

     冷水江市公安局在城区实行全天候动态巡逻处警,无特殊情况,确保“110”接警后城区主干道5分钟内赶到现场,郊区10分钟内赶到现场;推行“首问负责制”,对群众的报案、求助、咨询和投诉,负责接待办事群众的首位工作人员即为首问负责人,首问负责人应当立即受理并按照有关规定及时办理或答复,对不属于公安职责范围内的,耐心解释原因并尽可能提供指导和帮助;依托“冷水江公安”门户网站,对公安工作的重大部署、重要政策出台、重大警情及重大案件侦破查办情况,及时向社会发布或通报;各派出所、分局每月对辖区涉及群众安全感的案件,及时分析研判,发布预警信息。

    该局推行“一窗式办理、一站式服务“,凡到公安机关办理证照,手续齐全的一次性办结,手续不全的一次性告知补办内容,保证第二次办结;对行动不便的孤寡老人等有特殊困难公民办理户口和居民身份证的,实行预约登记,上门服务;“五一”、“十一”、春节等长假期间,安排一天为群众办理户口、出入境等相关业务;节假日为企事业单位提供交管业务集体预约服务。

    该局对一般交通违法行为一律按最低标准处罚,情节轻微的交通违法行为一律口头警告、教育放行;对运送鲜活产品、农民卖粮及其他运送生产急需物资车辆的一般交通违法行为,不罚款、不扣证、不扣车;看守所、戒毒所等均开通视频会见系统,方便被监管人员与亲友见面。

[责任编辑:朱意志]