坚持需求导向 扎实为民服务

——娄底市不动产登记中心多措并举应对登记业务高峰

华声在线3月29日讯(通讯员 李星)近日，娄底市人民政府发布通告，自4月1日起，全市将启用更新后的纳税评估系统对娄底市中心城区存量房交易进行纳税评估。受此政策影响，市民朋友们纷纷前往不动产登记中心服务大厅办理相关业务，急赶存量房交易税收调整“末班车”。本周，娄底市不动产登记中心人来人往，各个窗口排满了等待办理登记业务的市民。

针对业务量激增情况，该中心以群众办事需求为导向，积极采取有效措施全力应对不动产登记高峰：

一是加强协同配合，提升服务效能。加强与政务服务中心对接协调，中心班子和各业务科长坚守一线调度，各综合受理窗口与后室协作配合,紧密衔接,确保窗口高效运行，服务秩序井然;二是启用备用窗口，提升办结效率。增设前台受理窗口，同步整合优化窗口、后室人员，增派业务骨干支援前台，有效解决业务剧增影响办结效率的问题，缩短群众等待时间;三是提供延时服务，提升群众满意度。主动加班为群众提供延时服务，受理完最后一笔业务再下班，确保办事群众不“跑空趟”。

据统计，3月27日至28日，该中心接待群众2600余人，办理登记业务1103笔，较平时业务量增长约42%。

该中心领导表示，中心全体员工已做好打硬仗打胜仗的思想准备，将持续秉承“群众利益无小事，服务满意无止境”工作理念，全力打通业务堵点、难点，着力提升服务质量和效能，尽心尽力为群众服好务，让办事群众高兴而来、满意而归，助力“一件事一次办”“最多跑一次”，进一步优化娄底营商环境。

一审：龚雅丽

二审：周俊

三审：熊小平