华声在线10月23日讯(刘嘉 邓湘)为进一步改善医疗服务质量，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度，10月18日，娄星区人民医院(娄星区妇幼保健院)召开2019年三季度第三方医患满意度培训会议。

　　第三方医患满意度管理专家对医院三季度医患满意度结果进行了反馈，并针对调查结果和对医院的了解，进行了亮点与问题分析。据了解，这次满意度调查主要包括患者满意度和员工满意度两个方面，其中患者满意度主要针对医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度，包括门诊患者和住(出)院患者。员工满意度针对医院文化建设、医院管理、人际关系、绩效考核、工作环境和个人发展等内容，覆盖全院在职职工。

　　此次患者满意度调查的信息反馈和数据运用，将有利于找出医院医疗服务工作中的薄弱环节，同步改善医疗服务，提升患者的就医体验，构建更加和谐的医患关系。