华声在线-娄底频道讯 （通讯员 李林森 刘元忠 刘晓宇）冷水江市国税、地税部门积极落实“全国县级税务机关纳税服务规范”， 倾心服务小微企业，加大对小微企业的扶持力度，将传统的“依申请落实”转变为“主动提醒纳税人享受”。

    一、推出“税企连心直通车”。建立减免税管理的全过程监控和核算体系，引入绩效管理和效应分析机制，将传统的“依申请落实”转变为“主动提醒纳税人享受”，确保小微企业及时享受税收优惠。

    二、畅通政策解读渠道。完善征纳互动qq群、微信公众平台和“掌上税务”，第一时间将最新税收政策和公告发给纳税人。

    三、组建青年志愿者服务队伍。组织青年、团员成立青年志愿者服务队，为纳税人提供全天候技术支持和特殊困难援助服务。

    四、实施服务规范。根据整个业务流程，分9大类72项明确了1120条规范服务，使整个服务过程规范有效，为纳税人节约时间和成本。

    为了方便小微企业办税，冷水江市国税、地税部门在10个乡镇设立普通发票代开服务网点，初步形成了以办税服务厅为中心、3个全职能窗口为基础、2个咨询窗口、10个委托代征窗口为补充的服务网络。