华声在线1月2日讯(通讯员 毛彩珊)12月30日，随着最后一笔1462万的电费款到帐，娄星区供电支公司顺利完成2019年全年电费结零目标，实现应收、实收电费“双结零”。全年累计完成售电量35.15亿千瓦时，应收电费21.23亿元，实收电费21.23亿元。

　　为了实现电费颗粒归仓，娄星区供电支公司统筹安排、提前部署，全力落实电费回收各项措施。强化电费风险管理。建立健全电费回收考核管理办法，建立责任到人、考核到位、协调配合的工作机制，建立电费风险预警监管体系，每月月中下发电费风险预警、制定回收预案，保证了电费“颗粒归仓”;加强客户沟通交流。主动登门走访客户，主动帮助客户排查治理生产、生活用电中存在的实际问题，消除薄弱环节，以实际行动赢得客户的信任和配合;注重回收过程管控。关注辖区内大客户付费动态，及时了解客户的生产和用电情况，全面查找电费回收薄弱环节，加强对电费回收的全程管控;拓宽缴费渠道。大力宣传电E宝、掌上电力APP、湖南电力微信公众号等缴费方式的便利，实现足不出户缴费，省时省心又省力，为电费回收工作奠定了基础。

　　此外，该公司还要求员工要充分发扬“三千”精神，通过多元化升级电费催缴形式，把定期走访与电话催缴、登门服务相结合，设身处地为用户着想，拉近彼此间距离，并通过面对面的有效沟通，确保了2019年电费回收月结月清，实现了全年电费双结零的目标。