收集用电问题。


发放宣传资料。

    华声在线-娄底频道讯（通讯员 邹丹  刘沙）3月15日，春暖花开，风和日丽，在娄底城区三元大市场，国家电网“湖南电力共产党服务队”队旗迎风飘扬，一群穿着红马甲，戴着小红帽的娄电人以现场设点、电力开放日、经理接待日、湖南电力共产党员服务队等方式，面对面与广大客户沟通交流，大力宣传电力知识和法规，为群众解决用电问题，这是娄底电业局“共产党服务队” 践行党的群众路线教育实践活动，深入开展“优质服务”的一个镜头。

    3.15活动当天，娄底电业局各单位精心组织，倾情服务。娄星区由客户服务中心直接组织的“共产党服务队”，兵分三路，除在三元大市场设点宣传咨询外，另同时派员前往社区和农村进行宣传。在姑苏名园社区，电力职工主动上门服务，深入居民群众家里开展志愿服务工作。详细了解用电情况，收集用电问题，解惑释疑，宣传国家用电政策和用电常识。电力职工走进中阳村，入户为村民检查线路、空气开关等是否存在安全隐患，义务维修、更换插座、保险丝等，现场指导村缴费器的正确使用方法，方便了用户的各项用电需求。

    据了解，活动期间该局共发放安全用电等宣传资料共15000份，解答客户用电问题1200人次，征求客户意见2000 人次。内容包括智能电能表与“非现金”缴费方式推广、95598服务、安全用电、节约用电，讲解重点电力法律法规、客户报修、主要用电业务办理等知识，此次面对面、零距离的交流与沟通，坚持“你用电、我用心”的服务理念，得到群众广泛地接受和认可，受到群众的一致好评，进一步拉近了与用电客户的距离，提升了客户满意度，收到了良好的社会反响。

[责任编辑：朱意志]