华声在线娄底频道讯（通讯员 莫江波 刘德平）“请各位旅客出站后到车站7、8、9号售票窗口及时购买返程车票”——为让春运返乡旅客购票更便利，娄底火车站出站口、票厅、站前广场等各个场所都张贴着这样醒目的提示标语牌，使回家的旅客第一时间就知晓去窗口购买返程票。自春运开始，娄底车务段管内娄底、邵阳、新化三个火车站和当地宣传部门、媒体联合组织开展“温暖回家路”公益服务活动，通过各种细致周到的服务方式，为旅客送去冬日的“温暖”。

    从春运开始，娄底、新化火车站每日组织车站各班组休班党、团员30人，佩戴党徽、团徽，身披“铁路青年志愿者”授带，展开春运宣传真情服务活动。站台上，铁路志愿者们利用手持喇叭宣传和提醒出站旅客购买返程票，给下车旅客递发《返程票购买宣传单》、《旅客购票服务指南》、《娄底、新化站春运列车时刻表》等宣传资料。娄底站前广场，在8米长的“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的红色横幅下，乘降安全、售返程票、节前（节后）列车时刻表等宣传资料整整齐齐摆放在桌上，来往的市民和旅客可以自行取看。售票厅内设立咨询服务台，开展春运票务宣传，由专人耐心回答车站春运期间的列车开行情况、返程票购买规定，引导旅客购票，真诚的笑脸赢得了旅客的一致好评，处处是温馨和谐的气氛。

    新化火车站在进站口处，志愿者们协助维护进站秩序，引导旅客接受安检和候车，对老人、残疾人、孕妇、带小孩和携带大件行李的旅客提供重点服务。一位老人吃力地拎着大袋行李进站，就被眼尖的志愿者看到，上前主动帮助老人提行李。候车室里，志愿者为旅客倒茶水，宣传安全乘车注意事项。出站口处，肇庆至娄底的K9152次列车到了，志愿者们用浓浓的乡音欢迎返乡旅客回家，疏导旅客有序出站，不间断地宣传购买节后返程车票的信息。铁路志愿者用微笑贴心的服务，给返乡旅客送去了一份真情和温暖。

   
     图为活动志愿者们。      


    图为铁路志愿者正在向旅客递发春运列车时刻表。
    
    图为铁路志愿者解答旅客对列车时刻变化的询问。

    图为铁路志愿者正发放《旅客购票服务指南》。