华声在线-娄底频道讯（通讯员 袁舟 李茜） “一名名重危患者在新化县中医医院获得新生，一个个科室运用创新技术抢占本领域的制高点……” 近年来，新化县中医医院以公立医院综合改革为依托，以“提高群众满意度”为最高目标，多形式、多层次开展党的群众路线教育实践活动， 努力为人民群众提供更加优质、安全、低廉、温馨的医疗卫生服务。
“医生治病救人，更需仁爱之心，患者满意才是‘金标准’。”是该院打造服务型品牌医院永恒不变的主题。近年来，为加强职业道德建设和行业行风建设，该院着力强化了“以人为本，以病人为中心”的服务理念，坚持“病人第一”、“服务第一”、“质量第一”，规范了服务用语，杜绝了生、冷、硬、顶、推、拖等现象，设立了举报箱和服务监督电话，及时受理病人投诉。优化就诊流程，简化服务环节，延长服务时间，缩短病人候诊时间和各项检查结果出具报告和药房发药时间，让基本医疗卫生服务惠及群众；采取“请进来、走出去”的办法，聘请省内外专家来院业务讲座，临床指导，培养优秀中医人才；开展优质护理服务示范工程活动，为患者提供持续、全程、专业、不间断的个性化医疗服务；建立一人一医德医风考评机制，定期发放出院病人问卷调查，查找薄弱环节，完善服务细节；推行首诊负责制、主治责任制、责任追究制，实行阳光收费，规范医疗质量管理；发挥中医药临床功效，努力挖掘和继承中医药在预防保健的精髓；建立并完善公共卫生事件应急预案，提高处置能力；扎实开展义医义诊宣传进农村活动，免费为村民检查身体，送医送药，促进农村群众健康。
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