注重车管礼仪 提升服务能力
——娄底支队车管所举办政务礼仪培训班
图为培训现场
车管所长吴灿做动员.
副支队长罗贞凯亲临会场指导.
罗敏芳教授授课.
罗敏芳教授的授课赢得了热烈的掌声
全体人员合影.
图为培训现场
车管所长吴灿做动员.
副支队长罗贞凯亲临会场指导.
罗敏芳教授授课.
罗敏芳教授的授课赢得了热烈的掌声
全体人员合影.
华声在线-娄底频道讯（通讯员 刘沛林 邹雄华）4月25日，娄底支队车管所在市警官培训中心举办政务礼仪培训班，邀请著名的礼仪专家罗敏芳教授亲自授课，支队车管所及各服务站全体工作人员120余人参加培训，副支队长罗贞凯及警官培训中心领导亲临培训现场指导。
车管所长吴灿在动员讲话中强调，礼仪是人类维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范。对个人来说，是每个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对服务窗口来说是服务水平、服务质量的真实反映；对社会来说是文明程序、道德风尚和生活习惯的体现。同时，要求全体车管人员端正态度、认真听讲。
罗教授与助手的授课，形象生动、精彩绝伦，从礼节、礼貌、仪式、仪表、仪态、说话语气声调等最基本的礼仪规范行为入手，先由助手进行演示，再由学员们上台进行表演，通过互动教学的方法，来规范调整学员们的礼仪习惯和行为，引经据典、博古论今、由浅入深阐述了有着五千多灿烂文化的中华古国、礼仪之邦在历史的进程中，礼仪在人们的生产生活和交往中所起的重要作用；在讲解政务礼仪时，罗教授语重心长，从党的政策、群众的祈盼、到自身在车管所办事的经历，诚恳的指出了车管工作人员在服务群众方面存在的问题和不足，车管所作为党和政府密切联系群众的桥梁与窗口，工作人员礼仪行为的好坏直接关系到党和政府在人民心目中的形象，因此，车管工作人员首先要做到自律、认真、真诚、敬人、适度；要做到人要精神、物要整齐、说话和气、办事公道；要从尊重群众出发，换位思考，把群众当亲人，当顾客，就能自觉提高服务意识和服务水平，就会拉近与群众之间的距离，就会得到群众的称赞。会上，秩序良好，学员聚精会神、认真听讲，产生了强烈的教学共鸣，不时响起雷鸣般的掌声。
通过礼仪教育的学习和培训，全体车管工作人员深刻认识到礼仪教育和礼仪养成，对提高自身素质，增进社会交往，提高人民群众满意率有着非常重要的现实意义。
[责任编辑：康飞龙]
