华声在线-娄底频道讯（通讯员 黄武芝 谢继长）4月1日,笔者从冷水江市公安局获悉，为进一步改进工作作风，提高行政效能，提升群众对公安机关的满意度，结合当前正在开展的群众路线教育实践活动，该局推出一系列便民利民措施。

     冷水江市公安局在城区实行全天候动态巡逻处警，无特殊情况，确保“110”接警后城区主干道5分钟内赶到现场，郊区10分钟内赶到现场；推行“首问负责制”，对群众的报案、求助、咨询和投诉，负责接待办事群众的首位工作人员即为首问负责人，首问负责人应当立即受理并按照有关规定及时办理或答复，对不属于公安职责范围内的，耐心解释原因并尽可能提供指导和帮助；依托“冷水江公安”门户网站，对公安工作的重大部署、重要政策出台、重大警情及重大案件侦破查办情况，及时向社会发布或通报；各派出所、分局每月对辖区涉及群众安全感的案件，及时分析研判，发布预警信息。

    该局推行“一窗式办理、一站式服务“，凡到公安机关办理证照，手续齐全的一次性办结，手续不全的一次性告知补办内容，保证第二次办结；对行动不便的孤寡老人等有特殊困难公民办理户口和居民身份证的，实行预约登记，上门服务；“五一”、“十一”、春节等长假期间，安排一天为群众办理户口、出入境等相关业务；节假日为企事业单位提供交管业务集体预约服务。

    该局对一般交通违法行为一律按最低标准处罚，情节轻微的交通违法行为一律口头警告、教育放行；对运送鲜活产品、农民卖粮及其他运送生产急需物资车辆的一般交通违法行为，不罚款、不扣证、不扣车；看守所、戒毒所等均开通视频会见系统，方便被监管人员与亲友见面。

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