国网娄底娄星区供电支公司服务群众度“暖冬”

湖南日报·新湖南客户端11月20日讯（通讯员 毛彩珊）11月18日，寒风袭人，国网娄底娄星区供电支公司城西供电所的党员服务队穿梭在石井镇腊树村与枫树村的乡间小道上。他们逐户敲开村民的家门，将新版供电服务“连心卡”递到村民手中，并耐心讲解冬季安全用电要点，在寒冷冬日为村民送去“贴心”服务。

随着冬季用电高峰来临，采暖负荷大幅攀升，农村留守老人较多，安全用电风险加大。该公司针对这一形势，在全区范围内启动属地化“大走访”活动，组织各供电所全面参与，旨在打通服务“最后一百米”，显著提升电力行业的服务质量和效率，增强用户的获得感和满意度，确保群众温暖过冬用电安全。

走访过程中，服务队员不仅全面更新联系方式，将印有台区经理姓名、电话的服务卡张贴在客户电表的醒目处，还主动询问村民近期用电情况，帮助检查室内线路与用电设备，及时消除各类安全隐患。针对老年人家庭，队员重点讲解冬季电暖器、电热毯等设备的安全使用事项，以及“网上国网”APP线上缴费方式，增强用户自我防护能力和便捷服务体验。

此次活动累计走访村民1500余户，更换并张贴“连心卡”1000余张，为80多户村民提供了室内线路检查服务，发现并处理漏电、插座老化等安全隐患30多处。通过面对面交流、手把手指导，切实搭建起了供电企业与群众之间的“连心桥”。

下一步，该公司将持续推动冬季安全走访常态化，进一步扩大对学校、敬老院等重点场所的用电检查范围，加强应急值班和快速抢修准备，以更扎实、更细致的工作保障广大用户温暖度冬。

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来源：新湖南客户端