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天客超市:打造中国新农村连锁超市第一品牌
2011-12-29 20:59 来源:华声在线娄底频道 作者: 谢能武 王珺

    在千帆竞发、百舸争流的滚滚商潮中,一家以“走进万村千乡,服务邻里街坊”为起点,产运销、贸工农一体化的“娄字号”商业零售新秀,走出了一条中国新农村连锁超市跨越式发展的康庄大道——这就是娄底天客超市有限责任公司。

打造新农村连锁超市第一品牌
——专访娄底市天客超市有限责任公司董事长梁科武
    记者 谢能武    实习记者 王珺   

    “天客超市践行新农村连锁超市的发展战略,针对湖南区域内的乡村市场,实行差异化营销,已呈现立体式开发湖南和适时向周边省市扩展的战略布局。天客在跟时间赛跑,我们肩负更加宏大的商业使命。”天客超市董事长梁科武接受记者专访时表示。


    娄底天客超市信息化大楼


    梁科武(左一)视察娄底天客物流配送中心建设工地


    天客超市—娄底华达店

    天客超市门店已达834家

    娄底市天客超市有限责任公司是一家以娄底为中心,在全市发展农村连锁超市、构建农村日用品、农资料下乡和农产品进城营销网络为目标的民营股份制企业。公司总资产达1.05亿元,已在娄、邵、潭、益等地市开设直营门店39家,建设加盟店795家,从业人员1200余人,安置下岗职工及返乡农民工900人。

    公司在邵阳、新化设立分公司,并成立了湖南天客物流有限公司、娄底市麒麟山庄农业开发有限公司和益阳市天客超市有限责任公司三家全资子公司,即将成立衡阳、永州、怀化等子公司。

    公司成立了以董事长梁科武核心的领导班子,下设商品零售、物流配送、农业开发三大支柱部门,设置了采购部、拓展部、配送中心、营运部及外地办事处、分公司等18个部门。

    公司“1234工程”发展战略:实现1个目标,把天客公司打造成中国新农村连锁超市第一品牌;做好2件事,即完成娄底天客物流配送中心项目建设和配送超市的经营;达到3个满意,即政府得民心满意,农民得实惠满意,公司回报社会让社会满意;把好“4关”,即把好商品质量关,把好公司服务关,把好公司员工培训关,把好网点建设关。

    “新农村连锁超市”诞生记

    梁科武,1976年出生于涟源市杨市镇。家里五姊妹,他排行最小。

    “九十年代初,中学特别流行看小说。一本小说,只要在学校流转,十有八九我就是最先看的。”梁科武那时是金(庸)迷、梁(羽生)迷,《天龙八部》、《七剑下天山》等小说,让他有了想去天山和少林寺探秘的冲动。

    1993年,梁科武初中毕业后去了海口,以摆地摊为生。他回忆,赚了2000元之后,只身一人去了嵩山少林寺。呆了半个月,望着众僧诵经习武以及信众的朝觐,梁科武一度想出家。但主持剃发仪式时,18岁的梁科武退却了。

    怀揣看天山的心愿,梁科武去了新疆。当口袋里的钱只够买一张火车票时,他就沿途乞讨打工。经过哈萨克斯坦的牧区,雪山脚下已是人迹罕至,梁科武最终没有再走下去。

    1995年,梁科武回到娄底,从事水电安装。每年10月娄底将举办秋冬商品交易会,他不少朋友做生意都赚了钱,他就到长株潭赶场,一个月最多能赚到一万多元。

    1996年,梁科武做纱巾批发,年收入近百万元。1997年,梁科武去西藏做生意,运货途径渭南时遭遇抢劫,九死一生。

    1999年,梁科武在长沙开福区开办了第一家超市,正赶上发展的好时机。当时商界“五虎闹长沙”,超市把小食品、副食品一进回来,火爆得不得了。三年之后,他发现做不大,而新一佳、麦德龙此时开始进驻,梁科武想:超市连锁巨头来了,我们这些小打小闹的怎么办?他想到了农村,“那时候农村基本上没有超市,我走毛主席路线,农村包围城市”。

    2002年,梁科武在涟源市杨市镇开了第一家农村超市。2008年,梁科武在娄底开了华达店,这是天客在娄底城区的第一家超市,公司发展从此走上快车道。2009年,天客决定重点发展连锁超市,目标直指打造中国的新农村连锁超市。

    1+3怎样才能大于4?

    1+3>4,这是个被数学家视为不成立的等式。梁科武说,2010年至今,他一直在思考这个问题。天客旗下围绕直营店的另外三大业务板块即加盟店、物流配送中心和农业开发的创新聚合势在必行。

    “经过多年的风雨洗礼,天客面临跨越发展的机遇,必须像滚雪球一般,全体系作战,1+3>4。”梁科武说。

    在一次培训中,大家畅所欲言谈到了产、运、销相结合的连锁超市模式,最终形成共识:最大程度整合三大业务板块的资源到直营店这一核心,以此提供更多的增值服务。此后,公司不定期组织产、运、销、研等部门学习讨论,形成了一个完整的经营管理体系和网络营销体系。

    2010年,被梁科武定位为天客的“品牌建设年”。从这一年开始,天客旗下的20多家直营店统一冠以“天客超市”的旗号和LOGO。每逢法定节假日或新店开张、店庆等,三大板块四大业态配合、呼应,形成了强大的品牌张力。今年9月20日,天客超市棋梓桥店盛装开业,营业面积1500余平方米,经营品项达2万余种。“2011年国庆节前,我们30多家门店紧跟棋梓桥店联合推广'店庆',形成了前所未有的市场反响。”梁科武说。

    2010年,天客营业额达到1.5亿,资产总额突破1亿元。今年前9个月,天客超市的营业额已超出去年的总量,增长速度超过40%。

    “四架马车”并驾齐驱

    直营店:开到最需要的乡镇

    按照“农村包围城市,城市辐射农村”的思路,天客将“超市开到最需要的乡镇,为乡村提供更加便捷、优质的服务”作为目标,快速开拓农村市场,满足农村消费需求。

    今年,天客先后成立了邵阳、新化、益阳、衡阳4个分公司。截至11月16日,公司已在新化、娄涟、湘潭、邵阳、益阳、衡阳等地新开门店20家,尚有28家等待开业。新增服务农村消费人数达100万人,市场占有率提高20%。

    加盟店:整改增添活力

    自2007年加入"万村千乡市场工程"承办企业以来,天客共发展农家店795家。公司从今年5月开始,对所有农家店进行全面摸底,按照商务部要求,对所加盟的农家店进行货架、标签、制度牌、招牌等登记造册和整改规范,耗资100多万元。农家店面貌焕然一新,经营活力显著增强。

    蔬菜基地:惠及众多百姓

    近年,政府把市民“菜篮子”工程提升到为民办实事的高度。天客抓住这一契机,成立了娄底市麒麟山庄农业开发有限公司,在杨市镇东园村承租1000多亩土地,建立无公害蔬菜基地。累计生产无公害蔬菜110万斤,绝大部分蔬菜实行“农超对接”,直接进入门店销售。据统计,公司门店蔬菜售价比市场价优惠15%以上,当地村民人均增收2000元以上。

    配送中心:建设紧锣密鼓

    今年天客公司筹资10273万元,在万宝新区建设面积达1万余平方米的1号配送仓库。目前,1号仓库已完成钢架搭建任务,预计明年6月配送中心投入使用。届时,公司商品配送能力大大提高,配送成本大幅降低,还可为第三方提供物流配送。

    打造新农村连锁超市第一品牌

    天客成立几年来,一直坚持“立足新农村市场”的发展战略,这为其低成本扩张创造了条件。

    天客公司经营的典型特点是远距离、跨区域、分散型,不像有些生产型的公司,围墙而造。梁科武说,2012年天客将通过"万村千乡市场工程"搞配送,启动三个亿的配送中心,引进德国最强大的sap软件。sap号称世界五百强的管家,sap就是EAP体系,就是通过纵向的组织架构的梳理,把天客当管理平台,由以前粗放型的管理向精细型管理进化。

    作为娄底本土的商业旗舰,天客超市点多面广,食品安全是头等大事。梁科武说,天客商品都将定期开展保质期的自查和不定期抽查,要求做到商品到店时所剩保质期限不低于总保质期限的70%,门店商品保质期剩余时间只有总保质期的30%时,门店应及时处理,并与供货商或配送中心联系退换事宜;所有食品供应商都必须有厂家三证;并明确了公司各部门、各门店以及相关人员的责任。

    “人生如同一个同心圆,从起点出发绕过一个圆到达终点,起点和终点在同一个位置。优秀企业理当承担更多的社会责任。”梁科武在精心经营公司、打造品牌的同时,也热衷于社会公益事业。他告诉记者,原来每年春节都要给村里的五保老人捐款,以后会扩大到几个村,扩大到镇、市,等到企业有了一定的规模,以个人名义成立一个慈善基金会。

    走进天客公司,琳琅满目的奖牌、奖杯让人目不暇接:国家商务部“万村千乡市场”优秀承办企业;国家农业部“阳光工程”承办企业;“娄底市消费者信得过单位”;“抗冰救灾保市场供应先进单位”;“娄底市消费维权先进单位”;“涟源市十大风云人物”; “娄底市十佳诚信企业家”,等等。梁科武还担任“湖南省青年企业家常务理事”及“娄底市慈善总会常务理事”等多个社会公职。

    展望未来,梁科武踌躇满志,他对公司未来提出了更高的要求:明年下半年由有限责任公司转化为股份责任公司,他在长沙成立一家创投公司,为上市做辅助工作。五年内新开直营店1000家,实现营业额60亿元;在万宝新区建设占地750亩的中南最大农村物流配送中心,向国家交纳税收1亿元,新安置就业人员6000人,最大限度地为国家、为社会贡献自己的力量。

    小荷才露尖尖角,可这并不妨碍天客的梦想,成就“中国新农村连锁超市第一品牌”。梁科武说,我们一直在路上,总是在进发!

(来源:三湘都市报12月30日D4版)

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