大兴法院法官在指导诉讼当事人通过“诉讼服务一体机”查阅调取证据材料。

　　“我这离婚诉讼的案子才刚立案两天,竟然发现他在偷偷转移财产,虽然法院已经通过短信通知我承办法官和联系方式了,但电话却一直无人接听,这可怎么办呀?”“12368”司法热线的座席员肖昌新法官听出了电话里郑女士的焦急,连忙解释:“您先别急,承办法官可能开庭或外出调查去了,我马上帮您联系他。”话音刚落,肖昌新法官马上把郑女士的情况编辑成短信,通过法院的“短信平台服务系统”发送到承办法官的手机和电脑审判系统中。

　　没过多久,电话又响了,传来的是郑女士激动的声音:“太谢谢您了,承办法官已经跟我联系了。”

　　这是发生在北京市大兴区人民法院内真实的一幕。据了解,该院借助“语音导诉系统”“短信服务平台”和“12368”司法热线打通了诉讼服务的“末梢神经”,而“远程信访接待”“网上预约立案、案件查询”“电子档案异地查询”“数字化审委会系统”“微访谈、微直播”等一系列“指尖上的服务”,又使诉讼由“线下”延伸到了“线上”,最终打造了“互联网+诉讼服务”的新模式,将“打一场公正、明白、便捷、受尊重的官司”变身为“一次游走在移动终端上的普法课堂”。

　　像郑女士一样,因为一次旅游而陷入纠纷的李大爷同样享受到了信息化诉讼服务的便利。

　　李大爷居住在北京城南的大兴区,是名退休工人,儿女都在外地工作,前一段时间跟着家门口的旅游团去延庆一日游,没想到出了车祸,目前案件正在大兴法院审理中。庭审时,法官提出,李大爷提交的证据缺少此次事故的责任认定书,这下可把李大爷急坏了。听到承办法官说延庆法院已开庭审理过司机朱某因此次事故的运输合同纠纷,这份证据在延庆法院能够拿到,李大爷便一心想着要跑到延庆去调取这份关键证据。

　　“大爷,您腿脚不方便,不用再去延庆法院申请调取事故责任认定书了,这来来回回要折腾一天呢!”在诉讼服务大厅,李大爷却得到了这样的答复,“现在只要您用二代身份证在我院诉服大厅的“ATM”机上轻轻一扫,就可以帮您‘足不出院’解决问题了。”在诉讼服务大厅工作人员的帮助下,短短几分钟后,李大爷需要的证据材料就顺利地从自助服务终端的诉讼服务一体机中打印了出来。李大爷见状兴奋地说:“这‘一站式’服务的效果实在太好了,再也不用咱老百姓跑断腿啰!”

　　记者了解到,实现北京市法院之间诉讼卷宗材料的“免费通存通兑”是大兴法院拓展延伸、整合运用北京市高院诉讼服务一体机,加快诉讼服务信息网络建设的一个缩影。近年来,大兴法院为了让众多当事人享受“少跑路、少花钱、多办事、多元化”的诉讼服务,积极构建“综合性、一站式、全天候、立体化”的司法网络体系,通过信息化手段努力打造能够为诉讼服务中心提供服务支撑和工作监管的便民服务系统,通过将软件与网络、无线、电话、触摸屏终端、自助服务系统等相结合,建立起了面向当事人、面向法官、面向审判管理、面向整个诉讼流程的一体化诉讼服务平台。

　　大兴法院院长马来客说:“在信息化建设的‘黄金时代’,大力推进‘互联网+诉讼服务’,打通法院之间的屏障,实现诉讼服务质的飞跃,着力提升审判质效,切实减轻当事人和律师的负担,不仅是贯彻落实最高法院和市高院要求打造‘网络法院’和‘阳光法院’的精神所在,更是人民群众的迫切需求和现实愿望。”

　　□　文/图　本报记者　　黄洁

　　本报通讯员　刘瑾　管婷婷

[袁华羚]