随着娄星区国税局纳税服务科8月份最后一次政治业务学习的开展，该局全面打造标准化管理团队的序幕隆重开启。
该局在全面调查、全员讨论的基础上建立了包括《税收宣传辅导及个性化服务工作管理办法》、《咨询员值班制度》、《“娄星国税征纳互动QQ群”管理制度》、《首问责任制》、《业务学习制度》等在内的15项规章制度并全面执行。
从业务流程的规范、限时服务的提速到内务管理和资料归集，一一进行了详实的规定，明确到岗、具体到人、考评到实，推进全科工作有章有序、高效运转。
目前，个性化上门服务、纳税人学校、税收导税与咨询、12366服务热线开展得有声有色，各项工作稳步推进，纳税服务满意度持续居高。
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娄星区国税局全面打造纳税服务标准化管理团队
发布时间：2011-09-14 来源：华声在线娄底频道 作者：黄晓琼 陈海燕 李娟妮
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