乘客花千余元买的高铁商务车票，上车后竟然发现自己找不到座位。昨天，这样的怪事就发生在北京南开往杭州的高铁G37次列车上。（据《劳动报》的相关报道）

    乍一听，乘客花钱乘高铁找不到座位坐，笔者还以为找不到座位的原因是因为高铁形势一派大好，是铁道部称京沪高铁平均上座率达107%所致？遗憾的是，事情并不是笔者那么以为的。据找不到座位的乘客们称，列车上的乘务员告知他们，他们找不到座位的原因是因为车型临时做了调整，原来的车厢位置有变化，商务座位和部分一等座位“不存在了”。
既然高铁方面已经更换了车型，商务座位和部分一等座位“不存在了”，那么先前，为什么高铁方面还要出售“不存在”了的商务座位和部分一等座位的车票呢？莫非是觉得乘客好糊弄？经过交涉，乘务员称可以“临时安排”找不到座位的乘客到另外车厢坐二等座，至于商务座位和二等座位的差价，乘务员表示到站后再补差价。据悉，北京到杭州的高铁商务车票价1983元，而二等座位为631元。

    面对这种不愉快的情况，高铁方面难道不认为，到站后再补差价，这不是在给乘客们无缘无故地添麻烦吗？座位被迫降级，完全是铁路部门工作的失误而引发的，跟乘客毫无关系。花一千多块钱买的票，上车被告知座位“不存在”了，不知高铁方面的工作是消极怠慢，还是有意迷糊。

    这件事情，乘客对乘务员的解释并不买账，认为高铁方面还应该对乘客作出应有的赔偿，因为乘客不是过错方。就这件事情，不知道“铁老大”是否能放下架子，向受影响的乘客表达一下自己诚挚歉意呢？