娄底工商：创文明城市，红盾在行动
罗达意

    随着文明城市复查的临近，娄底工商紧急行动起来精心组织队伍参与文明劝导，放弃周末休息时间，展开农贸市场专项整治行动和单位自身文明卫生建设，切实强化城区农贸市场经营秩序和单位环境面貌，营造良好的城市风貌。

    自文明创建活动开展以来，娄底工商全力整顿规范市场经济秩序，严查危害人民群众生命财产安全的违法违章案件，严厉打假治劣净化市场环境，给力娄底文明城市创建。

    在这里，文明是责任……

    重查假劣净化市场环境

    7月6日，刘某、万某驾驶改装过的普通小客车到娄底经销假冒白酒，其车后面两排座位全部去掉，车上装满了“国窖1573”白酒，共50件，合计300瓶，涉案金额41万余元。一到娄底，娄底市工商局娄星分局一举将其查获，扣押全部产品和涉案车辆。经委托厂方仔细鉴定，这批“国窖1573”酒全部是假冒厂名、厂址和商标的假酒。

    据介绍，仅今年上半年，娄底工商就查处侵权假冒案件170件，有效地净化了市场环境。

    严查 “潲水油”确保食品安全

    今年初以来，冷水江工商局开展为期半年的“潲水油”专项清理整顿行动，累计取缔“潲水油”非法加工、销售窝点4个，查获“潲水油”10余吨，移送涉嫌“潲水油”违法犯罪案件1件。坚决杜绝非法加工销售“潲水油”的违法行为，确保“潲水油”不进入食用环节。

    今年以来，市工商局组织八大专项整治行动，重点确保人民群众食品安全。

    在这里，文明是诚信……

    打击传销不遗余力

    7月4日，市工商局、娄星工商分局、钢城公安分局和黄泥塘办事处共90余名工作人员联合开展执法行动，在黄泥塘办事处红旗村成功端掉一传销窝点。案发现场90多人屈足拥挤在不足30平方米的危房，数十名被亲戚、朋友骗入传销组织并被传销骨干分子限制人身自由多日的受害者重见天日，其中不乏涉世未深的应届大学毕业生。

    今年以来工商部门捣毁传销窝点75个，为构筑诚信娄底、文明娄底添砖加瓦。

    消费诚信售后服务更要讲诚信

    8月底，双峰县工商局杏子所接到张女士投诉，称其09年在杏子购买的某品牌空调坏了5个月，要求经销商保修但每次都是敷衍了事，夏日酷暑炎炎，有空调却只能白白望空调兴叹心烦，烦上加烦，万般无奈只能找12315投诉。经工商执法人员多次调解催促，并亲自督促维修，经销商两天内便将空调修好。

    今年以来，全市各级工商、消委受理调处消费纠纷1500余件，累计为消费者挽回经济损失258.7万余元。

    在这里，文明是担当……

    “专变”改“公变”终成现实

    近年来，娄底市房地产开发、小区建设迅速发展，传统的供电模式导致社会矛盾日益突出、消费者投诉激增，矛盾主要源于“专变”和“公变”两种不同的供电模式。

   为了找准小区“专变”供电矛盾的症结，市消委从2010年开始进行了一年多时间的深入调查了解，2011年组织相关职能部门、开发商、物业公司、消费者代表进行广泛座谈，之后向市委、市政府提交了《关于对小区供电实行公变模式的建议》，得到了市委、市政府的高度重视和充分肯定。历经三年多时间之后，供电模式“专变”改“公变”工作取得了实质性进展。

    今年5月8日，市政府办公室印发了《娄底市城市新建住宅供电设施建设维护管理办法》，供电模式改革进入了实施阶段。至此，市消委促成的供电模式改革率全省之先在娄底正式启动，城市新建住宅供电将实现“四到户”。

    霸王条款整治专为百姓

    8月12日，在广东经商的朱先生回湖南访友，在双峰一酒店住宿时，将汽车停放在该酒店的停车场内，次日取车时发现小车右门有面积比较大的被刮痕迹，于是向酒店索赔。酒店负责人认为停车场张贴了“免费停车，丢失、损坏自负”的告示，不应当承担责任。

    工商执法人员指出，“免费停车，丢失、损坏自负”属“霸王条款”，酒店将本应由自己承担的经营风险责任转嫁给消费者，免除了自身责任，不能成为推卸责任的借口。工商执法人员责令酒店赔偿朱先生损失，拆除告示，并采取措施避免类似的事情发生。

    8月份以来，全市工商系统对物业管理、快递、旅行社、房地产、餐饮、美容美发等10个领域的四十条条涉嫌“霸王条款”进行了立案查处。

    在这里，文明是风采……

    救人不留名谢恩找上门

    5月29日，市工商局娄星分局长青工商所门前爆竹声声，涟源市渡头塘镇桥溪村谢卫军全家专程来到市工商局娄星分局感谢邹功成对女儿谢荣怡的救命之恩，并送上“见义勇为”的锦旗和感谢信。

    娄底工商一名普通干部邹功成在桥溪村勇救落水的6岁女童谢荣怡，并采取紧急措施挽救其性命。救人后，邹功成个人财物受损，未留名字悄然离开现场，事后也未和身边同事朋友提及此事。后经谢荣怡家人多方打听，苦苦找寻一个多月才找到救命恩人邹功成。如今工商干部救人不留名、苦寻两月登门谢恩人的事迹在桥溪村传为佳话。

    在这里，文明是创新和进步……

    金融消费权益保护中心全省首创

    8月28日，作为市消费者委员会金融分会的办公机构，娄底市金融消费权益保护中心在人民银行娄底市中心支行揭牌启动，全市41家银行、证券、保险机构设立分支。

    中心负责受理金融消费者的投诉、申诉事项，与金融分会、金融消费投诉站、金融消费纠纷调处专家组等一并构建了全新的金融消费维权模式，娄底市民的金融消费有了专门服务机构。该中心在全省首创，其启动运行是娄底市乃至全省消费维权工作的一件大事。

    “青春之城，迷人魅力”，越来越美丽的城市，越来越有序的发展环境，越来越放心的消费环境。娄底，正以一个崭新的面貌，向我们走来。