学有榜样  赶有目标
——娄底车务段开展安全风险管理现场会活动纪实
莫江波

   娄底车务段召开安全风险管理现场会 

    “胜昔桥站的安全管理平台作用真大！以后出现各种非正常情况在应急处置时再也不会慌了，这次观摩真是长见识。”“娄底站“美艳880”全品质关爱服务品牌在微博上有这么的“粉丝”呀，社会反响这样好，真不简单！”近日，娄底车务段开展了安全风险管理暨创先争优现场会活动。观摩结束后，现场会代表们纷纷发出这样的感慨。

    这次现场会通过组织管内53个站队、车间的站长、书记、客运副站长，现场观摩娄底站客运车间岗位文明和优质服务、壶天站美好家园建设、胜昔桥站安全闭环管理，以及8个车站作经验介绍的形式，展示前期该段在安全风险管理、创先争优工作中的实践探索和工作成果。

    该段安全生产保持持续稳定，7月17日顺利实现了安全生产1200天，客货窗口服务意识、服务质量大幅提升，开创了文明服务、优质服务的新局面；涌现了一些安全管理、创先争优的典型和经验做法，为传输安全风险管理理念，交流精细工作方法，规范各岗位的服务和创建标准，这个段积极开展学习交流活动，通过现场会的召开，使学有榜样，赶有目标，更便于各站间取长补短，互相提高，提升整体管理水平，构建全段安全生产长效机制，形成创先争优的良好环境和氛围。

    胜昔桥站程序化控制保安全

    胜昔桥站现有干部职工27人，年货物发送84万吨，日均装卸车38辆，日均调车作业5批次30勾。站内接轨专用铁路一条，企业自备机车一台。2012年该站作为段安全管理系统试点站，在新设备投入使用后，率先迈出了科技保安全的步伐，走在了全段前列。

    实地操作演练。信号楼值班人员向观摩人员现场操作胜昔桥站安全管理平台，对调车监控、行车110、安全风险源叠加显示、适时动态监控系统、各项记录台帐、规章制度查询系统进行了全过程示范演练，模拟了道岔区段轨道电路故障（红光带）的非正常情况下接车时，使用行车110系统显示作业安全控制表进行处置的案例。
 
    听现场讲解。给参会人员每人发放一本现场观摩指南，安排解说员对照“精细化管理、程序化控制、创先争优激励机制”三块主题展示板分别作详细讲解，重点对车站实施的《安全隐患问题闭环管理办法》进行了流程解析。具体介绍了机车车辆上站台易侵入铁路限界发生冲撞的安全隐患问题从跟进检查到实施物理隔离、整改销号的全过程控制。

    岗位观摩。现场参观了岗位环境卫生、保安箱备品摆放、管理人员日常工作检查表，整齐分类的规章文电、台帐资料、制作醒目的调度命令提示卡、岗位合格证明示牌，还有调度命令装订成册，并设计制作了封面长期保存。观摩了调车组点名、安全预想会、班前业务知识及安全关键点抽问，及信号楼标准化作业。

    娄底站“美艳880”客服微博

    娄底站客运车间今年以来通过全面装修改造，焕然一新，成了娄底市地标性景观。为了紧跟硬件改造进度，车站抓软件提升标准，规范服务行为。通过标准化的专业管理，创建“全品质关爱服务品牌”，推出了服务微博“美艳880”。

    服务细节。自5月18日开通以来，该微博向社会发布了“美艳880（帮帮您），希望有啥能够帮上您”的承诺与邀请，开设了“服务达人秀”、“温馨提示”、“失物招领”等栏目，以微文字、微图片实时记录展播客运服务过程和细节。先后发布了赵美艳等26名同志“热心、耐心、真心、细心”地帮扶救助重点旅客，为旅客联系找回近10万元贵重物品钱财，“有问必答，有求必应”提供咨询解答等58条广播，与微粉丝产生微互动，被腾讯、搜狐、新华微博等网友多次转播和评论，受到广泛赞誉。

    社会认同。以微博“身边的美景”展示了娄底站进站口改造、地道亮化、VIP茶座等图片，良好的硬件改造效果获得了社会广泛认同。充分利用微博的影响力，对网友提出的加强站前广场卫生、摊点、闲杂人员管理的建议，强化与娄底市城管、车站广场办沟通协调，开展集中整治，初步解决了站前广场铁路辖区外管理混乱的顽症，为旅客切实打造了整洁、和谐、舒适、方便的候乘环境。

    壶天“福地”美好家园

    壶天站是娄益线上的一个中间站。近年来，为增强职工归属感，树立以站为家，建设美好家园的理念，车站因地制宜，就地取材，组织职工利用休息时间将闲置土地、庭院、绿化池等合理利用，发展业余种养，并积极开展美化环境和体育锻炼等有益活动，既丰富了职工的业余文化生活，又美化了车站的环境，如今的壶天站成为了队伍和谐、环境优美、瓜果飘香的美好家园示范点。