截至2017年12月29日，随着最后一笔电费的回笼，国网冷水江市供电公司实现全年电费回收率100%，标志着该公司2017年电费结零攻坚战全面告捷。

　　为确保年度电费结零目标顺利完成，该公司把电费回收作为一项刚性任务来落实，多措并举圆满完成电费回收工作，落实电费回收责任制，做到“目标到人，责任到人，奖惩到人”，严格执行电费回收预警制和责任追究制，并通过日监控、日汇报、日分析、日总结，实时掌握电费回收动态，分析欠费方式及构成情况，有序推进电费回收工作;防控欠费风险，从年初开始，营销人员结合大客户走访活动，逐户走访大客户和专变用户，及时摸清用户生产经营情况，制定大客户“一户一策”预案。及时完善电费回收预警机制，制定大客户电费回收风险管控措施，超前防范电费风险;以优质服务促电费回收，针对电费回收“困难户”、“拖拉户”、“难缠户”、“用电大户”进行拉网式排查，提前上门做工作，主动化解电费催收与优质服务之间的矛盾，做到让客户理解、支持电费回收工作，尽可能减少因欠费停电给客户带来的不便，实现了电费催收与优质服务工作的双赢。

　　与此同时，该公司大力推广“掌上电力APP”、“支付宝”、“微信”、“电E宝”等新型缴费方式，常常走上街头、进村入户，积极主动推广线上缴费方式，耐心告知客户如何使用线上缴费，热情周到的服务得到客户一致好评，圆满完成年终电费结零目标。2018年，该公司将进一步加强电费回收管理，大力推广低压费控缴费，加大宣传力度，积极营造全民按期缴费及预缴电费的意识环境。(尹燕)