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一封信背后的故事
发布时间:2017-12-28   来源:华声在线娄底频道  作者:刘嘉 刘福芝

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  华声在线娄底讯(通讯员 刘嘉 刘福芝)12月9日,娄星区人民医院消化内科接到一封特殊的感谢信,感谢信写在一张A4纸上,叙述的是一位八旬老人彭孝悌第一次走进医院,第一次做胃肠镜治疗的经历。老人来医院之前非常紧张害怕,顾虑重重,在消化内科谢娟主任及医护团队的帮助下,打消了顾虑,帮助他进行了胃肠镜检查,确诊老人患的是慢性胃炎急性发作,解除了老人的心魔,经过几天的治疗,老人高兴地康复出院了。出院时,他亲笔写了一封真情流露的感谢信,道出了他的心声,对谢娟主任的精湛技术及消化内科“把病人当亲人”服务理念表达了感激之情。

  实际上,类似这样的感谢信消化内科已经收到很多,病人出院后口口相传也大大提高了医院的知名度。有一次,一位老人刚出院,没过几天村里就来了6位病人来住院治疗,通过了解得知是老人在科室做了胃肠镜后没有感受到痛苦,治疗效果好,回村后主动为科室做宣传。

  今年以来,医院结合区委、区政府关于“精准扶贫、健康扶贫”工作的指导思想,以解决人民群众“看病难、看病贵”的难题,缓解“因病致贫、因病返贫”现象为己任,出台了一系列惠民政策,其中一点是对全区建档立卡的贫困户、五保户、低保户实行住院全免费,并免费提供一日三餐。同时,消化内科还是中南湘雅医院重点帮扶科室之一,中南湘雅医院医学博士、硕士研究生导师刘霆长期在科室坐诊查房手术。自开科以来,消化内科病人数急剧增加,增长超过80%,呈现一床难求的局面,为了让病人能及时得到治疗,科室的走廊上、电梯间,能加床的地方都利用了,最后没办法,主任的办公室也被挪成了病房。最难能可贵的是,据病人反应,虽然来看病的人增加了,但服务质量没有下降,治疗标准没有下降,只是主任谢娟和她的团队更加忙碌了,查房时间改成了早晨7:30,交接班8:00开始,8:20开始为患者进行胃肠镜检查。

  消化内科的高精尖“神器”——奥林巴斯CV-290电子胃镜系统,这是全球最先进的消化内窥镜,该系统是国家消化道肿瘤筛查项目的标配仪器。与传统胃肠镜相比检查结果更清晰,是诊断消化道疾病的金标准,被誉为“消化道保护神”。它拥有智能弯曲、强力传导以及可变硬度三项专利技术,高清的摄像装置能够非常直观清楚地看到患者黏膜的改变,糜烂、溃疡、肿瘤可以一目了然,使患者得到及时准确的诊断和治疗。

  胃肠镜检查的间隙,谢娟主任还要对新入院病人、重症病人再次查房,甚至晚上遇到突发情况,还得随时来医院会诊。“让病人满意就是我们最大的追求” 谢娟说,在消化内科全体医护人员的共同努力下,争取新的一年再创佳绩!


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