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冷水江市供电公司 为新客户送上“服务大餐”
发布时间:2017-12-19   来源:华声在线娄底频道  作者:尹 燕

  华声在线娄底讯(通讯员 尹 燕)“大姐,你好,供电公司的缴费方式有很多种,掌上电力APP、支付宝、网上银行、微信缴费等等,比如微信缴费,只要你打开微信钱包,选择生活缴费,找到电费这一栏,输入你的用户编号,就能缴电费了,预存200元电费还能领礼品哦。”12月17日上午,国网冷水江市供电公司营销部服务人员正在为新客户送上“服务大餐”。

  为啥是新客户呢?谁家不用电呀?冷水江市大唐华银金竹山火力发电分公司的职工就都是新客户,因为刚刚落实了全省央企分离移交“三供一业”改造政策,现在2800余户都由专变供电用户转变成了供电公司的新用户了。但他们对供电公司的缴费方式极为陌生,只听说要去营业厅缴费。为了让新客户了解低压费控和线上缴费方式,享受足不出户缴电费的优质供电服务,该公司特地在金竹山火力发电分公司的生活区设置宣传点,全天候为新客户服务。

  当天,尽管天气很冷,但前来咨询、缴费的客户却很多,该公司服务队员不断向他们宣传低压费控缴费方式及“掌上电力 APP ”、支付宝、电 e 宝、微信等多种缴费方式,现场为客户演示如何用微信缴费,教他们如何在手机上查自家电费、电量以及缴电费等相关信息,让他们日后用电业务办理和电费缴纳更加便利。“这个服务好,方便,不出家门也能把电费给缴了,还有礼品领。”一位大姐在服务队员耐心的帮助下完成了她第一笔在手机上支付的电费后,由衷的感叹道。与此同时,服务队员向过往的群众散发电力相关法律法规、电价政策、安全用电、节约用电等宣传资料。

  据统计,在此次宣传活动中,该公司解答客户咨询30余次,共发放宣传资料800余份,客户现场预存电费50余人,服务队员热情周到的服务得到了广大群众的欢迎和好评,进一步树立了供电企业良好的社会形象。