华声在线娄底讯(通讯员 黄小红 董昉)为确保迎检工作全面达标，做到职责范围内零失分，作为全市医疗卫生机构“排头兵”，市中心医院全院干部职工主动放弃休息时间，在确保医疗质量安全的同时，连续20余天奋战在创文一线，形成了人人都是“创文志愿者”、“环境清扫员”、“禁烟劝导员”的良好氛围。医院着重落实“四个强化”，举全院之力投入创文迎“国检”热潮,以扎实有效的工作和良好的精神面貌顺利通过了12月23日、24日中央文明委专家组的多轮明查暗访。

　　一是强化组织领导。医院成立了以市政协副主席、院长肖扬为组长、院党委书记李劲松为副组长、各院领导为成员的创文巩卫工作领导小组，召开专题会议和动员部署大会，研究制定实施方案。近期，市政协副主席、院长肖扬，院党委书记李劲松还多次组织召开“创文迎国检”推进会议，亲自安排具体工作，层层传导责任和压力。医院设立了党风政风建设组、文明素质与诚信服务组，医院环境与志愿服务组、法制建设组、医疗秩序和综合治理组五个工作小组，对创建全国文明城市窗口行业和实地考察点工作细则(医疗部分)63项工作任务进行了责任分解，由主要领导亲自过问、分管领导定期监督，责任科室具体实施，明确任务、责任到人。创文迎“国检”期间，医院领导班子更是全部下沉到创文一线，现场指挥督导，做到及时发现问题，及时作出处理，及时督促整改。二是强化宣传造势。通过在院内悬挂横幅、设置公益文化长廊、张贴宣传牌匾、制作电子屏标语、发放创文调查问卷和知识卡片等方式营造良好氛围;印刷制作了2万余份的创文知识小卡片和创文调查问卷，下发给全院干部职工。医院领导班子还利用中午和晚上的休息时间带领总务、保卫、宣传和离退办等相关职能科室负责人深入家属区，走家入户进行“创文巩卫”知识宣教。同时，医院还充分利用院报、微信公众号、医院微博等方式传播社会主义核心价值观、中国梦、公民道德规范和公共文明礼仪知识等内容，及时报道近年来医院涌现出的道德模范、身边的好人好事、文明好医生、优秀志愿者等先进事迹，引导干部职工养成良好的文明行为规范，知礼向善，遵守社会公德。三是强化落实整改。对照“创文迎国检”63项工作任务认真查找问题，积极进行整改，共投入百余万元用于创文巩卫相关工作，在医疗区增设了缘石坡、盲道等无障碍设施，在门诊、住院部等公共卫生间增设了残疾人专用设施，对医院全部外墙进行清洗粉刷，对生锈的栏杆、空调架全部重新喷刷油漆;同时，对院内卫生进行责任分区，全院取消双休日，机关科室对各自的责任区域卫生负责，落实“门前三包”，对卫生死角进行了重点清扫和24小时巡扫;对全院标牌标识、文明礼让标示等进行了清理完善;对食堂卫生和工作人员着装进行了进一步规范，确保食堂干净整洁、工作人员热情服务;四是强化方式创新。进一步加强志愿者服务工作，全院组建了200余人的志愿者队伍，统一服装、强化培训，在门诊、急诊、住院部等人流量较大的区域开展导医、陪检、禁烟劝导、交通疏导和卫生巡扫等志愿服务工作，“红马甲”成为医院创文的一道亮丽的风景。医院还邀请专家教授来院作专题授课，组织干部职工认真学习社会主义核心价值观、中国梦等知识，不断提升全院干部职工的政治理论水平和综合素质。为深入推进创文工作，从2016年8月31日起，医院利用两个月的时间，特邀湖南丽尔礼仪培训公司的老师来院就精细化服务、医患沟通艺术等内容举办文明服务培训班六场次，来自门诊、财务科、药剂科等科室、各服务窗口、医疗医技及临床科室近1000名干部职工参加了培训，进一步增强了大家的主动服务意识，提升了医患沟通技巧，塑造了良好的医护形象，以便更好地为百姓健康服务。