华声在线娄底讯(通讯员 张娟)“是供电公司吗?快派人过来看看吧，有一根电杆被车撞歪了，停电了。8月29日下午4时，家住在甘桂路车管所附近的刘先生拨打抢修电话，讲述着现场的情况。

　　刘先生放下电话不到10分钟，该公司配电室“网格化服务抢修车”就赶到了现场，抢修人员迅速视察设备损坏情况，疏散围观群众，在被撞的电杆周围拉起安全警示围栏，将危险点隔离，同一时间向上级汇报现场实际情况，请求支援。

　　刘先生惊讶的望着抢修人员道：“你们简直是天兵天将下凡啊，怎么会来的这么快?我刚刚放下电话呀!”

　　抢修人员微笑道：“刘先生，我们是负责附近区域电网安全的驻点抢修工作人员，所以我们熟悉本区域地理环境，掌握配电设备运行状况，能够准确判断故障类型和迅速处理一般性报修业务。所以发生故障报修时，我们的抢修车辆便会第一时间赶到现场。”

　　刘先生竖起了大拇指：“供电公司的服务太好了，效率越来越高，我们百姓用电真放心啊!”

　　据悉，自该公司配电室110抢修实施“网格化”管理以来，从“等待报修”提升为“主动维修”，主动降低事故发生隐患，彻底改变了管理和服务观念，服务质量和效率明显提高，查找故障时间大大减少，同时缩短了客户等待的时间和降低了用户经济损失，从而有效的提升客户满意率。下一步，娄底供电公司将继续结合两学一做工作精神，发扬为民服务的工作理念，以优质的服务确保居民可靠供电。