李宏宇 画

    下岗女工杜女士到南京市中央门一银行取款时，存折上仅有的3000元钱全部取出后，结果银行一下就多给了2.7万元现钞。别处购物付款发现银行多给钱后，担心会出问题的杜女士随即报警求助，然而杜女士在警察陪同下赶到银行退款时，却遭遇了意外一幕，银行不仅拒收这笔市民主动退款，反而将杜女士一行赶出了银行，给出的理由是：“银行不差钱！”（6月6日《扬子晚报》）

    银行柜员“自摆乌龙”，把3000元取款当成30000元来付，这不是杜女士的错。作为储户，杜女士在发现银行多给钱后，能主动把“不当得利”返还给银行，银行理应把其当成贵宾来招待才对。然而让人大跌眼镜的是，杜女士急三火四地赶到银行，三次还款都被拒绝，即便最后一次是在民警的陪伴下，仍被银行无礼地赶出门外。

    银行之所以这么“牛”，敢把前来还款的储户赶出门外，一方面是工作人员正在清账，尚未发现账面现金有问题；而另一方面，也是因为有“许霆案”撑腰，所以根本就不担心这笔钱会“跑”掉。这不，面对记者的咨询，一位负责人就显得很自信：“银行出现取款错误的事情很常见。银行有监控，会找到多取钱的当事人的，他不还可追究其法律责任。”

    不过，就算这样，银行如此怠慢主动前来还款的储户，是不是太缺乏人性管理的味道了呢？事实上，这跟社会上那些欠了别人的钱，反而把对方看成是“孙子”的老赖们有何区别？杜女士应该感到庆幸，多亏现在是银行多给了钱，如果是银行少给了钱，那来要钱的话，以银行现在这个态度，再加上“钱请当面点清，离柜不认”的声明，还有可能把钱要回来吗？

    眼下，不少国内银行机构给公众留下的印象并不是很好，而他们却总在抱怨公众对银行工作不理解，有偏见。就这样无礼对待储户，让公众如何去理解和正视？