华声在线-娄底频道讯（通讯员 吴彪强 陈国安）近日，娄星区农村信用合作联社和平分社荣获全市银行业“明星服务网点”称号。该网点在娄星信用联社精品网点建设工作中，实施“三立”重塑优质服务文化，成为城里乡里的首选银行。 

    立崭新精品形象。和平分社在联社的新规划下，营业面积由原来的80平方米扩建到现在的200多平方米，营业窗口由原来的1个增设到5个，且按服务对象不同，分设了现金柜、非现金专柜、对公专柜、粮食转补柜、电子银行专柜和高端客户专柜，设立了大堂咨询区、“24小时银行”区和信贷业务区，使金融服务统筹兼顾。   

    立优质服务口碑。曾经的和平分社员工总是等客上门，临柜员工动作不规范、业务生疏。如今，该社员工通过参加联社、省联社举办的各类培训，且坚持晨会、周会、例会，定期对各类行为进行点评，对典型临柜服务案例进行分析，不断强化员工的优质服务意识。同时还主动走出去，深入开展“走千家访百店”、“走园区进社区”等活动，把优质文明服务延伸到客户身边。 

    立管理长效机制。该分社按照优质文明服务规范标准，对员工日常习惯性“违规”行为、网点便民设施摆放、网点环境现场维护等问题着力开展整治活动。分社负责人同时定期或不定期检查，对检查出的问题及时、限时整改。在标准化、精细化的管理下，和平分社树立了全新的服务品牌，促进了综合竞争能力的提高，为娄星联社其他明星网点的打造树立了标杆。

[责任编辑：朱意志]