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娄底林业局:坚持群众路线 做好信访工作
发布时间:2014-03-31   来源:华声在线-娄底频道  作者:


    华声在线-娄底频道讯 信访工作是群众反映诉求、维护合法权益的重要方式,开展党的群众路线教育实践活动,信访工作必然成为其中的一项重要内容。在市委、市政府的正确领导下,娄底市林业局改进信访工作,将群众路线教育作为信访工作的切入点,以解决群众的实际问题为目的,扎实开展信访工作。

    一是局领导亲自接待,方便群众信访。每周一由局长接访,其他工作日局领导轮流接访,对群众合理诉求能当场答复的,尽量给予当场答复;当场不能答复的,将原因明确告知信访人,并当场批复,由信访专员进行登记,转交具体科室承办。二是完善信访工作制度、健全信访工作程序。建立健全了《首办责任制》、《定期排查制度》等信访制度,严格按照制度的规定和要求,规范接访、办理、答复等各个环节的操作。加强对信访应急事件的处理,制定信访维稳工作应急预案,确保发生信访突发事件时能够及时、有效地处理。三是改进工作态度,提高接访服务质量。对上访人员坚持“一张笑脸、一杯茶,一句问候”,让来访群众倍感亲切、温暖,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生,做群众满意的信访工作。四是跟踪监督,确保信访按时办结。办公室对领导批示信访件根据事项的轻重缓急和难易程度依法确定办结时限,呈送相关科室办理,并跟踪监督办理情况,对办理结果进行定期通报。

    [责任编辑:朱意志]