每个人消费者利益受到侵坏时，都会拨打消费投诉电话维权，受理方不管在什么情况下，都会被受理记录在册，解决案件的满意与否，受理方定会做足表面功夫，消费维权也会得到合理的解决。
对我而言，消费投诉求助却事与愿违，虽然案情已被“12315”记录在册，至今还是音信全无让我“蚊子叮牛背”无奈何……到底怎样一回事，容我从头说来……。
我有一习惯，喜欢散步溜达，行到娄底市关家脑“金丰酒店”旁一“洪福摩托车行”时，店门外一横幅让我顿足不前，横幅上写着“铃木男式摩托车3580元一辆，铃木女式摩托车3280元一辆”。
2012年12月8日下午，我花3280元买了一辆无中文女式摩托车，问及“三证”时，“洪福摩托车行”老板说：“你来取‘行驶证’时再给你”。当我拿到“行驶证”索取“三证”时，对方说：“没有”，我问：“那我怎么保修”？对方回答：“摩托车保修一年，发电机保修三年，凭购票发票保修”，我听后只要保修也无事，并没将此事放在心上。
当我拿到 “行驶证” 翻阅时，上面的字迹映入眼帘，摩托车型号为“HL125T一D”女式摩托车，产地为江苏省无锡市，摩托车名称为“哈力爱俊达”牌，我当时一惊，方知上当受骗被蒙，但钱出了手只好认命。
一月后，意想不到的事情突然而至，摩托车在行驶途中无故熄火，电子打火按钮总是打不响，脚踩发电机也发不响，此时的我处在前不着店后不着村的情况，唯一办法就是推着摩托车足足走了3公里才找到维修工，我向对方说明了来意，维修工换了一个点火器，电子打火还是失效，建议我找保修点维修。
我将摩托车骑到“洪福摩托车行”给老板把脉，电子打火又出现奇迹而没事，摩托车好像要与我做对捉弄我似的，但还是花钱换了一个空滤器（维修工说空滤器要经常换的），我本以为万事皆吉，摩托车总与我纠缠不休，小问题接绵不断，尤其是无故熄火令“洪福摩托车行”的维修工也无法搞定（调内速还是同样失效），我也悲观失望……。
2013年5月下旬，摩托车皮带轮处无故漏油，我又花钱第二次更换空滤器，几天后，封油线也无故断掉又花钱更换，又不到二天，喇叭按不响……摩托车故障突发事情一茬接一茬让我烦透了顶，本是花钱买过开心，哪知花钱买过愁心，每月总有那么一二次跑“洪福摩托车行”维修是常事，还要掏腰包买配件，大家看看，这样的“江苏省爱俊达”牌摩托车是好货不？
6月6日，我搭载老婆上班离家不到3公里，摩托车发出了不一般的刺耳响声，油门加速根本封不上去，速度自然慢了下来，自动熄火又重演，我被经常无故自动熄火不以为然，仍然电子打火启动了摩托车，而那刺耳的响声还是那么叫响不停，几米后，摩托车又自行熄火停了下来。为了赶上班时间，我下车用脚踩发电机，发电机踏杆好像与我抗争，任凭我怎样踩踏，踏杆就是不动，上班时间不容我有太多的耽误，只好要我老婆推车打道回府。
我趁中午休息时间赶到“洪福摩托车行”与老板一说，他指示维修工与我到达我家，经检查得出摩托车发电机已坏（机油还有几格油），并将我的摩托车拖回“洪福摩托车行”，到达“洪福摩托车行”后，我问老板怎样处理，老板回答：“马上维修”，我说：“不行？必须换新的”！老板是装不懂还是误解我之意，说：“更换新发电机要等二天后”，我说：“更换一台新摩托车”，“那不行”，我说不更换一台新摩托车就不要维修我的车，我会维权说话……。
下午15点多，我从同事口中得知“12315”消费投诉维权电话，拨打过去被09号话务员接通，我说：“你好，我想向你咨询一个问题，我买辆新摩托车不到半年，发电机机坏了要怎样维权”？对方回答只能更换发电机，此时的对方也没接什么话说下去，我也没多说什么就这样挂了电话。
十多分钟后，我心有不甘再次拨打“12315”电话，一位02号话务员接听，我说：“你好，我买辆新摩托车不到半年发电机已坏，请问怎样维权”？对方说：“我帮你做下记录”，我说：“经营者当时没给我‘三证’（产品说明书、维修卡、质保书）”，“你为何不要”？“不给我，索取过几次要不到”，“你在哪买的”？“在娄底市关家脑”，“什么单位名称”，“洪福摩托车行，我又要怎样才能维到权呢”？“这个电话是你的吗”？“是的”，“到时有人会打这个电话与你联系，你需要保持电话畅通”就挂了电话。
我品味这二次拨打“12315”通话内容，觉得02号与09号接线员真有天壤之别，02号办事认真、为人体贴、想他人所想，急他人所急。09号呢，办事处于应付，对事漠不关心，做事得过且过……。
二天后（也就是6月8日）下午，我见消费投诉电话失效，音信全无，不是滋味的我失望之下只好抱着急病乱投医的心态再次拨打“12315”，哪知打过去又是09号接听，我问：“消费投诉维权打这个电话起作用不”？对方说：“你立案没有”？我说：“我于6月6日下午记录在册立了案”，对方说：“立了案就要五个工作日”，我听后也没与对方多说什么就此挂了电话。
同样是接听“12315”电话，09号接听在先却不立案还好意思反问我，我说立了案又不对我立案进展缓慢加以跟进，或者督促工作人员尽早为我执法解除后顾之忧……。大家想想，“12315”是官方向社会公开承诺“惩恶扬善”的知名电话，而接听“12315”的接线员就是代表官方在说话，也可以说是消费者的保护神，正因为有这个“12315”电话，才使经营者守信，消费者放心的有力保证效果。
不说“12315”工作人员是人民公仆，但他们所做的一切职责都是对社会消费者肩负着一种维护人们切身利益不容侵坏的神圣使命，本应义无反顾对消费者做些力所能及的事……此时的我也不想乱下结论扣什么大帽的话，像09号这样的接线员作为与“12315”如此担当的话，完全是一种公开渎职的本性，如此虚名摆设反实质性地在纵容售假者有持无恐，为所欲为，危害社会群体泛滥何时了……？
之后，我又拨通“洪福摩托车行”老板电话，想通过协商来解决，但不管我带着维权的口气来说事，就是达不到我的维权效果，对方只承诺给我更换新发电机，却不答应我的误工补偿，而对方虽同意更换新发电机，但如此品牌发电机还没用到半年就如此熊样，使我对江苏无锡市“哈力爱俊达”牌摩托车发电机失去信心，除非更换其他品牌发电机还差不多。至于误工费，我断断续续维修不断耽误了我许多的宝贵时间，加之这几天还躺在“洪福摩托车行”不动，我提出误工补偿不为过吗？对方说：“你的要求我不能答应，你尽管维权到底，或者法律诉讼也行”，如此高调说话令我只好收线。
6月12日晚上，我网上向江苏无锡市“哈力爱俊达”厂家文字投诉，也同样黄牛入海令我沮丧不已。
从中可看出，江苏无锡市“哈力爱俊达”牌摩托车真属伪劣产品，因为别的品牌摩托车骑烂了而发电机都不会坏，唯独“哈力爱俊达”牌发动机半年都不能保证，说明经营者利用“虚假广告”诱惑消费者上钩，这就是典型的糊弄消费者上当受骗行径，这样的倒行逆施案例官方应该高度关注，但“12315”和肇事单位与经营责任人已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条、二十条、二十二条、四十一条、五十三条、《中华人民共和国产品质量法》第二条、二十九条、三十二条、三十三条、四十条、四十一条、四十三条、五十八条、五十九条等条例，我实心有不甘又能怎样，谁又心系消费者做主来主持公道……？
面对产品的伪劣和维权之路路漫漫，我心如刀绞、这几天真度日如年在噩梦中度过，企盼“12315”工作人员早点降临，我心中默数，日子在不知不觉中一天天地过去，5个工作日（除端午三天节假日外）后还是不见“12315”工作人员的影子，这样的事在我意料之外，万万没有想到“12315”对消费投诉是如此的不作为，如此强者居之令我维权无路、举步艰难、不言败的我不由心寒，维权路在何方？奇迹又在何方……？我不敢想，难道弱势群体只有挨打的份，世难道是强者居之，这世怎么了，居然连“12315”也充当产品“代言人”，将消费投诉不当一回事，世界之大无奇不有，维权的我欲哭无泪几时才能青天白日……。
我特以文字写出来，就是要社会大众为我呐喊讨伐，共同来谴责“12315”重大过错行为，希望不再重演这个伤心消费大众的游戏，还天下消费群体一个和谐畅通的维权境界吧！
