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涟源“电骏马”暖心服务留守家庭
发布时间:2019-12-17   来源:华声在线娄底频道  作者:萧斌

  华声在线12月17日讯(通讯员 萧斌)“大娘,您家厨房开关修好了,老化电线也换了,电执毯、电暖气不用的时候记着拨掉插头,用电方面有问题就打电话,我们随叫随到......”12月16日,在七星街镇仙洞村,国网涟源市供电公司七星供电所组织“电骏马”党员服务队员来到留守老人王梅英家中,对其用电设施排查消缺,以贴心服务保障群众冬季安全用电。

  目前天气转冷,一些留守老人和孩子开始使用空调、电暖器等大功率电器取暖。针对老人孩子安全意识薄弱的情况,涟源公司把服务特殊群众安全用电作为当前一项重点工作。按照属地管理原则,该公司以基层供电所供电台区为单位,认真梳理所辖范围内留守家庭的用电信息,健全服务档案,完善联系制度,对其供电服务做到报装接电优先、故障抢修优先、上门服务优先,精心打造服务链条。

  与此同时,“电骏马”党员服务队采取走村串户的方式,为留守家庭检查漏保、进户线、室内线、开关等安全状况,对不符合安全要求的给予更换,确保用电安全畅通。队员们还通过发放宣传资料、公开服务电话、开展咨询服务等形式,向留守家庭宣传安全用电知识,讲解冬季用电注意事项、触电后的急救措施等,着重提醒有老人、儿童的家庭不要随意添加大功率用电设备,不私拉乱接,引导用户安全、规范用电。

  目前,涟源公司已累计排查留守家庭80余户,排查和解决各类用电问题34处,发放用电宣传材料2千多份,其“亲情式”、“贴心式”的服务赢得了群众一致好评。