华声在线9月3日讯(通讯员 刘青 蔡瑾)9月2日，国网新化县供电公司召开周供电服务例会，通报总结上周服务工作，部署安排下周服务重点工作，服务投诉得到管控，群众满意度提升，这也是新化公司全力提升优质服务水平取得的成效之一。

　　为践行好“人民电业为人民”的企业宗旨，新化公司积极加快推进电网建设，完善电网结构，提升供电可靠性，强化运维管理，及时排除设备故障，保障用户可靠用电。与此同时，该公司还进一步优化了服务举措，公司领导班子坚持每周带队走访重要用户、村支两委和敏感用户，与用户真情沟通。8月底，该公司领导班子就带队走访了白溪镇黄大塘村、琅塘镇谭家村近三十户用户，畅通沟通联系渠道，真诚听取客户诉求。该公司还通过培训、督查、绩效考核等多种方式，强化全体职工大局意识和服务意识，精简用电业扩报装服务流程，加强服务窗口效能管理，推进一站式服务;组织“电骏马”共产党员服务队深入企业、台区和用户家中，帮助重要客户以及孤寡老人等社会弱势群体解决用电实际困难，努力提升群众满意度。

　　在周服务例会上，新化公司坚持通报督办事项完成情况，对本周工单总体运营情况、重点业务分析、报修业务运营指标、供电服务日常管控检查及闭环情况、客户走访完成情况、领导下基层开展服务情况、用户拨打95598电话分析等工作进行细致分析，安排部署下周工作，特别对计划停电进行预警，做好信息发布、用户沟通和相关服务工作。

　　据了解，新化公司将继续坚持创新服务方式，不断提升服务品质，拓展服务内涵，进一步提升群众满意度，为新化经济社会发展提供坚强电力保障，为人民群众提供快捷、方便、温馨的电力服务。