华声在线12月11日讯(通讯员 毛彩珊)为进一步突出客户经理服务主体，消除营销领域服务短板、畅通客户诉求渠道，12月9日，国网娄底供电公司客服中心组织共产党员服务队深入各企业、居民社区开展“优质服务进千家万户”走访活动。

　　活动中，客服中心共产党员服务队结合当前季节特点，以面对面讲解安全用电知识、发放“有事请找台区经理”服务卡等形式，把安全用电知识、安全用电意识及优质的供电服务送到客户的心坎里，告之广大用电客户，凡是遇到用电问题，都可以拨打属地化服务电话，供电公司将会以优于95598的服务速度响应客户诉求。此外，针对还未关注国网湖南电力公众号的客户进行现场指导，手把手教会客户如何绑定户号、查询实时电量、电费账单及“我要缴费”等功能，实时收集客户的最新联系方式。与此同时，对供电线路与系统、合同不一致的专变客户重签《供用电合同》，对执行购电制的客户补充远程费控结算条款或签订《高压电力客户电费结算协议》。全面巡检客户用电设备，建立客户设备安全用电隐患清单，并下发用电安全整改通知书。

　　目前，此次活动共计发放“有事请找台区经理”服务卡500余份，签订《高压电力客户电费结算协议》124份，便利的国网优质服务受到了广大客户的一致好评，切切实实在供电企业与电力客户之间架起一座“心与心”的桥梁。