华声在线娄底讯(通讯员 刘嘉 刘福芝)11月23日上午，娄星区卫计局党组成员、娄星区人民医院（娄星区妇幼保健院）院长、书记贺军民深入大科社区服务中心开展“创建全国文明城市‘面对面’集中受理投诉”活动，全面了解该社区在全国文明城市创建过程中存在的问题。到上午12点为止，现场接访4人次，登记不文明现象线索数条。

　　“您好，请问您要反映的情况是什么？”、“您反映的情况我已经帮您登记好了。请问您还有什么建议吗？”在大科社区受理投诉活动现场，贺军民边耐心细致倾听社区居民的投诉情况，边详细做好登记。对能当场处理的重点、难点问题及时协调处理；对不能当场处理的问题，认真记录，并前往被投诉地，进行现场勘查，整理好线索后，逐级向相关部门领导汇报，并明确专人负责跟进、协调、督办，确保问题得到解决。

　　贺军民耐心细致倾听社区居民的投诉情况，并详细做好登记

　　此次开展的创建全国文明城市“面对面”集中受理投诉活动，使得每位社区居民都能参与创建文明中来，第一时间发现问题，及时得到解决。受到了群众的一致好评。