“有电啦!供电公司的服务真是贴心、那么晚了还帮我处理故障，太谢谢你们了。”1月21日，娄底城区阳光一品小区居民王先生高兴地对电力抢修工作人员说道。

　　晚上11时，国网娄底公司配电室110抢修值班人员接到群众电话来电反映，家里没有电，需要处理。故障就是命令，两名抢修队员即刻开着抢修车赶到客户家中，发现原来是用户电表烧坏了，找到原因，抢修队员立即帮用户更换新电表，两人熟练地进行了处理，不到20分钟，客户又重新用上了电。

　　检修“电骏马”党员服务队是由20名党员牵头组成的，负责城区内紧急故障抢修的队伍，担负着娄底城区11万5千户居民用电的抢修任务，每天穿梭在娄底城区的各个抢修现场，既要及时抢修又要安抚出现故障的用户的心，那里有故障，他们就会在第一时间出现在哪里。为使检修“电骏马”党员服务队服务品牌家喻户晓，配电室将抢修服务实施“网格化”管理，从“等待报修”提升为“主动维修”，规范抢修服务工作流程，缩短抢修时间，努力做到“零误时、零投诉、零返修。”

　　当天检修“电骏马”出警了27次，帮客户们迅速解决了用电困难，送去了寒冷冬日里的“暖心电”。抢修队员们始终坚持“辛苦我一人、幸福千万家”的服务理念，克服了常人所不能忍受的辛苦和劳累，保障着全市人民温暖供电。