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娄底供电公司 线上缴费平台让缴电费轻松省心
发布时间:2017-10-13   来源:华声在线娄底频道  作者:刘沙

  华声在线娄底讯(通讯员 刘沙)“没想到下载‘掌上电力APP’后,轻轻一点就可以进行电费账单查询、缴费记录查询、实时电量查询、实时缴费等多种便捷的服务,真是太方便了,我一定要向我的邻居们好好介绍。”10月12日,住在涟钢钢都花园的一位电力用户在下载完“掌上电力APP”后说道。

  为更快、更好的向用户宣传各种缴费渠道,国网娄底供电公司客服中心针对涟钢三供一业改造的1万多电力用户,主动上门,积极地向用户推广和宣传新型、便捷的缴费方式。“听说微信也能充值电费了,怎么操作啊,我们平时手机用的少,你帮我看看怎么弄?”“好的,你先打开微信,点击钱包里的生活缴费,然后输入用户编号,就可以进行缴费啦!”当客服中心工作人员向该小区用户介绍如何通过微信缴纳电费时,有不少小区居民也围上来,现场通过微信绑定并成功充值的用户络绎不绝。

  一直以来,该公司不断拓展各种缴费渠道,倾力打造“十分钟缴费圈”,深化便民服务措施,缩短与客户间距离。通过走进社区、走进农村、走进企业,与客户面对面的交流、沟通,以“言传身教”的方式向客户推广微信、掌上电力APP、支付宝、电e宝等网上服务渠道的使用方法,并不定期开展“预交电费,赠送礼品”的推广活动,得到了广大电力客户的热捧。

  据悉,在娄底市,越来越多的电力用户在使用非现金的便捷缴费方式,当前客户中心线上缴费占比达62%以上,缴费网点的“长龙”越来越短。