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娄底市中心医院:6S精益化管理着力提升服务水平
发布时间:2017-08-17   来源:华声在线娄底频道  作者:刘素凤

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验收现场

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6S精益化管理实施前后对比图

  华声在线娄底讯(通讯员 刘素凤)为提高服务质量和水平,更好地助力三甲迎评,从今年7月26日开始,娄底市中心医院分批次在各科室逐步实施6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)精益化管理,在深圳华医修制公司的指导下,通过物的明朗化和人的规范化管理,营造整洁有序的工作环境和严谨到位的管理制度。目前,该院已完成了前期19个科室的样板房打造工作,在确保质量和安全的前提下,努力实现“三天一层楼”的深圳速度。接下来,6S精益化管理工作将在该院全面展开。

  日前,笔者来到已经完成6S精益化管理的样板科室,医务人员统一着装,精神面貌和工作状态大为改观;办公室环境规范整洁,值班室温馨洁净;桌面上每一件物品都有四角定位,大件仪器物品都有物品管理卡,由专人进行管理;药品、物资科学分类、标签清楚明了,工作效率大大提高;科室文化墙个性凸显、极具创意,让带着病痛而来的人们心情更为舒爽了;“您好、请、谢谢”等礼貌用语不绝于耳,微笑洋溢在每一个医务人员的脸上,人员素养正在逐步提升……

  “医院环境这么整洁,我们住在这都不敢乱扔垃圾了。医生护士们更有礼貌了,服务态度更好,我们亲眼见证了这些天来医院发生的变化,太荣幸了。”一位住院患者的家属说。

  该院财务科罗攀说:“从工作环境到生活环境,我们觉得都有一个比较好的提升,整个工作流程的顺畅让我们的工作减少了出现误差和偏错的可能性。”

  在第一批样板科室的打造过程中,七病室(神经外科)获得了金奖,在表彰大会上,护士长戴平湖说道:“ 6S只有开始,没有结束,它是一个持续改进,不断完善的过程。我们应该以6S工作为契机,抓住机遇、发扬‘齐心共管、整洁高效’的精神,不断提升医院管理水平、人员素养和诊疗技术,真正成为医疗行业的航标。”

  据市中心医院6S推进办主任李辉介绍,医院6S管理的精要之处,在于它科学规范地总结出工作现场管理的要点,并融入工作中,使之成为降低医院成本、提升工作效率、提高员工素养、保障医院安全、增强竞争力的有效手段。6S管理重在细节,也难在细节,不仅要求全员参与,而且要全员行动,让每位员工自觉养成照章办事、按规范行事、做事做到位的好习惯。只有这样医院才能真正实现管理过程精细化、管理工作系统化、员工行为规范化、现场管理标准化、维持管理长效化。

  “6S管理取得了前期胜利,但其真正意义在于提升员工素养,形成好习惯,如何长效维持是后期重点,6S我们还只刚刚起步,后面的路还很长……”7月29日,在6S管理第一批样板总结会上,医院党委委员、副院长龚铁逢如是说。

  据悉,日前,市中心医院前两批样板科室的6S管理工作已顺利通过了医院领导和深圳华医修制公司组织的验收,通过6S样板间的打造,科室环境卫生和医护人员素质明显提高,广大干部职工群众意识、责任意识、服务意识进一步增强,群众满意度明显提高,下一步,该院将在全院各科室推进6S精益化管理,确保医疗质量和服务水平不断提升、持续改善。


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