华声在线娄底讯（通讯员 周慎辉）近日，经公司办公会上决议，湖南利联石化有限公司所有机关人员必须下到白马服务区亲身体验基层工作，首先由公司一把手带头，然后对每个部门都进行了排班。此举不仅让机关人员学到了不少的知识，而且获得了基层员工的一致好评，大家认为此举很接地气，下站体验基层工作必须要做如下三件事情：

    必须要身穿工作服，与基层员工“同吃、同住、同劳动”，把自己作为一名普通员工编入到站队中。必须与基层员工同一张桌子吃饭，必须住员工宿舍，必须拿加油枪给顾客加油，必须亲自向顾客推销非油商品。

    必须要从油品由购进、销售、保管全过程进行检查，对所有设备设施巡检一次。深入基层一线，以问题为导向，对工作进行全面检查，详细填写督导记录，问题无论大小，注明整改时限，事后跟踪是否整改完成。站内许多自身没有发现或者解决不了、又事关经营上量的问题，在下站过程中得到有效解决。

    结合四必访、五必谈的内容与基层员工开展座谈会，手把手教基层员工如何优质为顾客服务。当“基层员工取得突出进步和成绩”要充分肯定，给予鼓励；当“基层员工思想出现问题”要耐心教育，提高认识；当“基层员工的工作出现问题”要及时指出，鞭策改进。认真总结非油商品销售能手的“经典问语”，如遇到不同客户、不同车型等该怎么推介，并将这些“经典问语”汇总打印出来，组织员工进行学习，将这些经验大力进行推广。

    通过机关人员下站的方式开展“现场小课堂”培训，培训侧重于现场实操，针对营销操作、商品管理、设备维护等方面的问题进行手把手指导。“与专业人员面对面、一对一的交流学习，能够快速有效地解决工作中的困难，受益匪浅，此举很接地气。”白马服务区南区员工小彭高兴地说。同时机关人员了解相关工作在基层落地情况，从中找出短板，直面问题，深挖根源，检验和改进了机关工作。