娄底电信装维誓师大会现场

　　华声在线娄底讯(记者 左海波 通讯员 卿星星)8月1日的清晨，电信分公司篮球场上，45名装维工程师代表举起右手，迎着朝阳，披着霞光，庄严宣誓：将以客户满意为宗旨，用心服务、提升技能;以优质服务为目的，熟知标准、牢记规范;以市场竞争为动力，快速响应、诚信服务;坚决履行六项服务承诺，让客户畅享电信宽带信息新生活。随着装维誓师大会的召开，娄底电信城区宽带六项服务承诺正式启动。

　　在宽带服务行业，服务品质的高低是衡量各企业综合服务能力的重要指标，娄底电信作为我市主要的宽带服务运营商，凭借深厚的网络建设基础和多年的服务能力积累，以“网络稳定、服务优质”成为行业服务标杆，但娄底分公司不断自我加压，服务持续提升。今日，面向全市用户推出城区宽带六项服务承诺的服务举措，是继今年“5·17”电信日娄底分公司郑重对外提出“提速降费”四公告和“宽带中国”服务四承诺之后，在服务工作上推出的又一次升级举措。

　　六项服务承诺是中国电信湖南省分公司实施“大视频”战略，针对不断变化的宽带发展形势，为全面提升客户感知所作出的重要决策，自8月1日起，全省同步启动。六项服务承诺主要内容包含“8小时装机、8小时修障，慢必赔;真宽带、真速率，低必赔;无条件受理、0拒单;老用户免费提速;7x24小时在线服务;免费调测无线WIFI等。为达到“六项服务承诺”的要求，中国电信娄底阳分公司全力提升装维服务质量，组织全市300余名装维工程师进行了全面的多轮培训和岗位练兵，落实装维规定动作，同时，为全力保障流程到位，服务到位，从省到市，从酝酿到正式对外承诺，后台支撑人员付出了艰辛的劳动。现如今已完全具备了全面承接市县城区“六项服务承诺”的能力。

　　据悉，十二五期间，娄底电信大力推进国务院“宽带中国”战略在娄底的实施，积极落实市委市政府“光网城市”战略和“智慧娄底”建设，累计投入6亿元，加快推进宽带网络的光纤化升级，建设超高速宽带接入网络，全面提升综合信息服务能力，率先建成了高速、稳定、便捷、覆盖城乡的有线、无线网络。截止到目前，家庭宽带用户平均接入带宽已经达到20M，城域网出口带宽240G;娄底城区及乡镇已实现100%光网覆盖， 80%行政村实现光网覆盖，光网端口已达60万，光纤通达全市所有住宅小区、商务楼宇和绝大部分行政村，实现了千兆到楼、百兆入户的能力覆盖，同时相继推出了4K高清电视、100M高速宽带、大流量移动4G等产品，深受广大电信新老客户的厚爱。今天，他们向全市人民和广大客户郑重推出光网宽带和ITV六项服务承诺，将进一步提升以客户感知为导向的宽带和iTV电视服务体系，让客户体验到娄底电信更全面更专业、更优质、更舒心的服务。