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淘宝商城“暴乱”，注定四败俱伤

发布时间：2011-10-13 来源：新华博客作者：四月醉芳菲

    10月11日夜间，近万名淘宝商家秘密集结YY语音平台，声称要通过攻击淘宝大卖家来表达自己对淘宝商城11号发布的商城新规的不满。据了解，这些商家通过疯狂抢拍商品，给差评、无理由退货等手段来发动对淘宝大店的攻击。欧莎、韩都衣舍、七格格等大店都遭到了不同程度的攻击，被虚拍下架了数款产品。(中国电子商务研究中心讯)

    比起去年的360和腾讯之战，这场“淘宝起义”似乎来得更为迅猛些。它不仅关乎大卖家和小卖家的利益，同时也关乎淘宝和消费者的利益。然而，笔者看来，这注定是一场四败俱伤的战争。请听我细细道来。

    首当其冲的，当然是广大的中小卖家。淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本，技术服务费从6000提高到3万、6万，保证金从1万提高到了10万,这也是此次淘宝起义的导火索。虽然淘宝官方声称，这样做是为了拔掉混水的商家，提高宝贝质量以及方便淘宝管理，但这种大幅提高服务费和网店押金的做法会使很多前期投资过大，或刚刚加入的卖家陷入血本无归、进退两难的境地。淘宝从最草根开始，却在事业做的风生水起的时候抛弃了这些陪伴他成长的中小卖家，不仅伤害了中小卖家的利益，还有对淘宝的感情，乃至对事业的信念。

    其次是充当冤大头的大卖家。他们同样也要向淘宝支付高额的服务费用，却只因树大招风，被小卖家当作了泄愤的对象。据网络消息称欧莎家近30天退款总次数已达19402次，韩都衣舍家13985次，七格格家6769次，百分之一家17601家;这几家已被拍死。当规则完全由淘宝说了算的时候，当群体在利用规则制造危机的时候，自以为淘宝会对之掏心掏肺的大卖家，也显得如此的苍白无力。

    此外，玩火自焚的淘宝网也是骑虎难下。淘宝商城于12日凌晨向网易科技发来声明表示不会做出让步。胳膊终究拧不过大腿，淘宝不降低服务费，中小卖家要么屈服，要么远离。但在这件事情的影响扩大后，淘宝的信任无疑会遭遇危机。失去了信任的平台也将会是一个垮台的平台，再加上这几年诸如1号店，当当网，京东商城的发展迅速，广大消费者极可能从“淘宝控”转型，淘宝或许将在此次暴动中彻底垮台。

    到最后，最悲催的永远是我们可怜的消费者。当淘宝商城大幅上涨卖家各类费用的时候，钱谁来出?买单的当然是我们消费者了。

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