中国消费者协会副会长刘俊海12日接受记者专访时说，“消费者面临的最大问题，就是维权比较困难，维权成本高,有的时候为‘追回一只鸡，得杀掉一头牛’。”他呼吁，社会各界充分保护消费者合法权益，全面建设消费友好型社会。（《第一财经日报》12.03.15）

    “3·15”是国际消费者权益日。中国的舆论宣传最大的特点就是，跟着节日走，跟着会议走，跟着领导意图走……

    在每每“跟着走”的时候，都可以用“大张旗鼓”、“声势浩大”来形容，“3·15”也是。

    每年进入“繁忙”的3月，先是3月5日“学雷锋做好事”。到时候你到街头去看看吧：给自行车打气的；给人们义诊的；在十字路口“扶老携幼”过马路的等等，忙得很。接着就是“3.8妇女节”。这天，你打开报纸、电视或者浏览一下网络，在“提高妇女地位”的主题下：成功的妇女典型；好婆婆、好儿媳；再不就是“絮絮叨叨”的家庭暴力等等。然后就是“3·15”。这几天你就看吧：满眼都是维权、打假、曝光……

    “3·15”，我国也“跟了”了二十了六七年，到底效果咋样？

    来自中国消费者协会的数据显示，2011年我国各级消协组织共受理消费者投诉达60.7万件。这还只是消协有登记在案的。还有多少消费者吃了“哑巴亏”而甘认倒霉的？！我们不得而知……

    “为追回一只鸡，得杀掉一头牛”，这是中国消费者协会副会长刘俊海在“3·15”透露的。消费者维权，就是这个“成本”，就是这个现状，在过了二十多个“3·15”之后。

    仔细研究各种纪念日，大都是强者给弱者“纪念”的。然而，很多是强者恒强；弱者恒弱……

    刘俊海副会长说的“为追回一只鸡，得杀掉一头牛”甚是经典。就这种高成本维权和投诉现状，有多少消费者会知难而退，造假和制造伪劣产品者还怕啥？！

    为此，我们不得不认真研究一下，为什么会出现这种“为追回一只鸡，得杀掉一头牛”的情况？

    来自于投诉、维权“多门”，甚至投诉、维权找不到“门”……

    你消费吃亏之后找找看：互相推诿，相互“踢球”，你找了“一圈儿”，仿佛又回到原地。这还是好的，有的更干脆，你根本就不知道该找谁，知道也不好使。

    是不作为，还是作而不为？不想管，还是拿了人家的而不敢管？难以定性，只能猜疑……

    在“3·15”国际消费者权益日，这样说说，也只是借题发挥，发泄一下心中郁闷。说实在的，要想从根子上解决，必须改变现状。必须建立长效和有效机制，从制度上彻底解决。否则，你“打假”，别人只能认为是“假打”……