众所周知，近年来的银行早已超过了原来存取款、转账、贷款的功能，不仅可办网上银行和信用卡，还可买股票、期货、保险、理财，交水电费、煤气费、交通违章罚款等。银行的作用真是越来越大，服务项目也越来越多。可要说到底有多少项服务，别说普通民众，就连银行自己在2011年之前都不清楚。中国银行业协会经过近一年的专门调研后才给出了答案：1076项！

    银行的服务越来越多，但被服务人的意见却是越来越大。面对超千项的服务，几乎所有市民都提出了质疑，在近日山东电视台生活频道“生活帮”中看到了人们七嘴八舌地议论，“我觉得银行收费的服务项目太多了，不合理。”“我们存款银行拿去放贷，本身这一块它的利润就很高了，还要收我们的费用，感觉银行这是乱收费，太霸道了。”……

    在银行这850多项疯狂收费中，到底有多少与个人有关呢？中国银行业协会的调查显示，其中个人银行服务项目276项，收费服务196项。而与日常生活最紧密的，莫过于银行卡管理费、小额账户管理费等。

    帮办在调查中发现，在中国银行、建设银行、工商银行等国有银行申请办理银行卡，都要缴纳5元的办卡费，此外每年还要缴10元年费，而这些费用仅仅是个开始。如果你手中的卡要是消磁了，更换新卡也要收费。除了民生银行，浦发银行，招商银行外，其它银行都要收取5元到10元不等的换卡费，如果挂失补卡，工商银行最贵的要收取20元的补卡费加5元的工本费。 

    现在，许多人习惯了刷卡消费。不过，使用信用卡取现相当于向银行贷款，不仅要支付手续费，而且要支付高昂的利息。招行是“百分之一最低十块钱的手续费，另外每天万分之五的利息。”建行是“千分之五的手续费加万分之五的利息。”如果出现逾期还款，银行还要加收高昂的滞纳金。

    至于小额账户管理费，帮办调查了济南市的20家银行发现，有15家银行每月收费从1元到3元不等。而每家银行对“小额”的定义也不一样。建行是“低于300块钱，一个季度收三块钱。”中行是“低于500块钱，一个季度三块钱。”邮储银行的标准最低，为日均余额低于100元，而招商银行只要日均存款余额小于1万元，就会被收取每月1元的费用。 

    最让人感到气愤的是：转账失败也收费。随着网银的普及，人们转账汇款的渠道日益多元化。除营业厅柜台外，ATM机、个人网银、手机银行甚至电话银行都能转账，可银行转账一旦失败，已扣除的手续费是退不回来的。建行：“比方说你转账200要收两块钱的手续费，但是你没转成功，200块钱可能退回来，两块不退了。” 

    账户余额低于一定程度要收小额管理费，转账失败也要收费，信用卡取现更要收取高额手续费，那这些费是怎么收的呢？银行的工作人员说，像账户小额管理费等收费项目，银行都是直接从储户的账户里直接扣钱，并不会主动通知，储户如果要想知道怎么扣费的，要么办理短信通知业务，要么就是打对账单，而这两项服务也都要交钱！工行是“24块钱办个账户余额提醒，可以随时查余额的。”中行是“打对账单，一年以内可以在这打，一年以上要收费的？20块钱。” 

    显然，五花八门的各种服务项目，各个银行间不一样的收费标准，均应该透明化，主动告知储户，而不应该遮遮掩掩。早在2010年，银监会就要求对服务收费明码标价，可大多数银行根本没遵守。帮办走访了包括建设银行、交通银行、齐鲁银行等7家银行，仅仅在中国银行和工商银行的营业大厅里看到了服务收费标价牌，且也仅仅列举了十几项常见收费项目。银行收费静悄悄，不是宰人又是啥？