华声在线-娄底频道讯(通讯员 李燕菲)为了不断提高客户满意度，娄底铁通树立“四个好”提升服务质量：
1、 建“好”制度：进一步完善工作纪律、考勤管理、监督问责等规章制度，严格把关各项工作流程，力争零误差，避免因工作疏忽耽误客户时间;
2、 抓“好”质量：加快光纤改造工程，严格管理端口线路质量，加强机房设施监控，加大价值宽带发展力度，将提质提速作为重点工作;
3、 管“好”人：从严培训装维人员和前台人员的业务水平和办事流程，从严要求服务人员的服务态度和工作效率，全面提升服务客户的综合素质;
4、 担“好”责任：严格实行首问负责制，有效实施岗位监督，做好干部包保工作，有奖有罚考核分明，提高员工责任意识。
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