华声在线娄底讯(通讯员 陈慧中 莫桂枝 曾六勇)为进一步提升人民群众的幸福感和满意度，冷水江市布溪街道办事处自去年底乡镇撤并以来，推出综治工作例会流动制、矛盾问题调处责任制、重点信访人员包干制、维稳情报信息反馈制等“四制”工作法，创新社会管理，打造服务型政府。

　　为加强社会管理综合治理，该办每月召开一次工作例会会，并有时将会堂设在政法机关、村(居)委会或群众家中，让有关职能部门组织学政策、学理论，让方法对路、工作得力的优秀单位现场传授经验，让工作相对落后的单位实地深入剖析问题，共同探讨原因，制定整改措施，以提升工作水平，拉近干群距离。

　　为提高矛盾纠纷和信访问题的办结率和办结质量，充分发挥各职能部门的作用，该办按照“谁主管、谁负责”的原则，对矛盾纠纷调处实行责任制，交办给具体职能部门和责任人，并限期妥善解决。同时，对重点信访人员进行认真梳理，分类汇总，并对重点人员实行“五包一”包干制，由一名党政领导，一名驻点干部、一名公安干警、一名村干部、一名维稳积极分子包干负责，确保做好重点信访人员的思想稳定、问题化解工作。建立以村(居)干部、邻里亲友为主的信息员队伍，负责搜集和反馈涉稳情报信息，及时掌握信访人的思想动态，确保不发生重大案件和群体性非访事件。

　　“四制”工作法推行后，该办排查信访积案11起，涉及重点人员20余人;接待来访群众120多人;受理邻里矛盾、婚姻纠纷、生活救助、征地补偿、违纪举报等方面的信访案件60余起，分别交给安监站、农开办、计生办、城建站等部门办理，其中结案50多起，实现了赴省进京“零登记、零非访”。