华声在线娄底讯(通讯员 刘 娟 徐巍巍)3月14日，国网新化县供电公司开展营销服务礼仪知识培训，进一步提高电力营销服务人员的综合素质，增强服务理念，提升服务水平，塑国网品牌形象。

　　电力窗口人员是企业与客户交流的桥梁，窗口人员良好的礼仪形象不仅是个人形象的体现，更是企业外在形象的具体展现。为此新化公司高度重视此次培训，强化组织，提前谋划，根据自身实际精心准备课件。此次培训从《供电营业厅服务标准化手册》、《营销服务规范手册停业厅分册》入手，以营销礼仪服务实战技能为主，结合营业窗口的特点，从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通等方面，向大家详细讲解服务礼仪知识，并通过实例讲解、实操演练等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了培训目的。培训现场气氛热烈，参培人员相互交流和探讨、分析总结优质服务经验，有助于提升员工的服务意识，并能在日常的工作中通过规范的服务来提高公司形象，树立服务品牌，提升公司软实力。

　　参加培训的员工纷纷表示，通过此次培训更好的掌握了营销服务的通用礼仪和服务程序，在今后的工作中，将积极按照礼仪培训要求，努力养成良好的职业习惯，做到标准化、规范化;在为客户提供优质服务的同时，展示良好的个人修养，展现电力员工的风采。