华声在线娄底讯(通讯员 萧 斌)“真是想不到，我昨天办的手续，今天上午就用上了电，如今装个电话机都要三四天。供电部门办事效率就是快， 真是太感谢你们了!”2月27日，居住在涟源市荷花园小区的刘先生在工作人员为其车库装表接电完工后满面笑容，对国网涟源市供电公司高效的业扩报装工作给予了当面表扬。

　　业扩报装是供电部门与电力客户建立供用电关系的首要环节。今年以来，涟源公司积极创新思维，在营销业扩和优质服务之间寻找契合点和突破口，注入优质服务新活力，提升服务质量，提高客户满意度。为满足客户用电需求，该公司积极提升业扩报装服务流速及服务质量， 遵循“简化手续、优化流程、加快业扩报装”的工作要求，开展了低压居民报装的“当日报装、次日接电”的“1+1 ”服务模式。同时，实施“一岗制作业”，将现场查勘及装表接电岗位融合，一次上门完成查勘、合同签订、收费和装表接电。全面优化高压业扩报装流程，建立工业园区、大客户、重点项目、城市综合体等项目专人跟踪服务机制，开辟用电报装绿色通道，全面实施差异化、个性化服务，并对报装时限、工作质量、服务态度等严格进行监督与考核。

　　通过业扩报装提速，涟源公司在加快报装效率、提升服务质量上初见成效，业扩服务时限达标率达到 99.99% ，形成了一切工作以客户为导向的服务意识。下一步，该公司还将继续加强与客户沟通，不断完善工作标准，切实将“你用电，我用心”理念落实到实处，做到优质服务不止步，树立企业良好的社会形象。