华声在线娄底讯(通讯员 刘沙)“我常年在外地打工,平时家里只剩年迈的父母,我给他们存上一年的电费,现在他们只管用电,我尽了孝心,父母也省心!”2月8日,家住石井镇枫树村的颜先生说道。过完元宵他就得前往广州务工了,临行前,他为家里预交了1000元电费。这是国网娄底供电公司客户中心开展电费缴费便民服务活动的一个缩影。
随着春节长假的结束,大批外出务工人员陆续离乡,家中多剩老人和小孩留守,按月交电费多有不便。针对这一现状,客户中心农电组早在春节前就做了相应部署,抓住春节期间外出务工人员回家过节的大好时机,走村入户大力宣传电力政策和预存电费业务,引导客户由“交电费”向“存电费”意识的转变,使预存电费的概念让居民有深刻印象。同时,向客户宣传多种缴费方式,重点推广掌上电力APP,通过面对面的实物演示和现场讲解,不少客户听了新的电费缴费方式,感觉既新鲜又方便,争相预存电费,办理预存电费业务。
春节期间,通过大力宣传预存电费业务及多渠道缴费方式,该中心农电组80%以上的用户都预存了电费,不仅能实现电费提前回收,还为客户节省了多次缴费的时间,实现了供电公司和客户的双赢。