华声在线娄底讯(通讯员 张俊杰 李安静)“我们这里这么偏远，来一趟蛮辛苦的，没想到你们电力部门这么忙还来看我们，太感谢!”1月22日，国网新化县供电公司负责人带队来到新化县科头乡大浪村对村民的用电情况进行实地走访。

　　当天，该公司首先走访了大浪村村支书肖先生，刚一落座，闻讯而来的村民们便三三两两地围了过来，纷纷向公司胡永田反映问题。由于大浪村位置较为偏远，且地形崎岖、水网密布，为当前新化县农网改造较为薄弱的地区。

　　在为期两个小时的谈话过程中，多位村民详细描述了在用电过程中存在的困难，如电能质量欠佳，部分用户家庭电压过低，导致某些电器无法正常工作;该村地处偏远，村民们去往营业厅缴纳电费十分不便等。针对村民提出的困难和问题，胡永田进行了详细的记录并一一给予了答复。特别是针对低电压和缴费难的问题，胡永田表示将尽快与相关部门协商，对该台区变压器进行增容，确保村民能过个舒心年。缴电费也无需外出，只需下载掌上电力 APP 就能轻松缴电费。他还现场为村民演示掌上电力APP 的操作功能。

　　年关已至，在这合家团聚、喜气洋洋之际，也是电力企业防冻融冰、严控投诉最为紧张最为关键的阶段，新化公司领导班子成员以优质服务理念为支撑，本着为用户解决实际问题为宗旨，大力开展节前优质服务走访活动，加强与客户间的联系和沟通，查找自身行风和优质服务工作中的不足。每到一处，新化公司领导班子成员都详细了解客户对供电服务的需求，并表示积极履行供电企业的社会责任，在做好服务工作的同时，加强安全管理工作，多了解企业用户的用电情况和对电力方面的需求，为广大用电客户提供真诚、快捷、规范、优质的服务。同时，该公司借此机会，向客户们送去了新年的祝福，并感谢客户一直以来对该公司的支持，希望在今后的工作中能与客户一起解决困难、合作共赢，以不断提升服务水平，树立良好的国家电网品牌形象。